La frontière entre l’art et la mode est ténue. De plus en plus de marques tentent de faire de leurs magasins des lieux d’expériences et de culture. En s’inspirant des codes des galeries, elles donnent un autre statut à leurs collections et établissent un dialogue différent avec leurs clients.

Ruraux, urbains? Aisés, populaires ? Jeunes, vieux ? Amazon, on en parle beaucoup, sans connaître grand-chose de ses clients. Avec le sondage exclusif réalisé par l'Ifop pour "L'Express", plongée dans un monde où la consommation est reine et l'attente, intolérable. Sommaire. Tous accros à Amazon. L'atypique nébuleuse des anti-Amazon. « Avec la distribution alimentaire, l'idée est de rendre les clients captifs ». AWS, l'atout caché. Amazon et moi, par Alain Damasio : je t'aime, moi non plus.

Après une année 2020 très satisfaisante, +7,5 % à 6,89 milliards d'euros, le marché français de l'entretien se projette dans l'avenir. La reformulation continue d'accaparer l'attention, avec la nécessité de mettre au point des produits plus naturels, contenant moins de substances controversées. Sur cet aspect, les marques traditionnelles essaient de s'adapter rapidement afin de ne pas être dépassées par les spécialistes de cette approche plus écologique, comme Biovie, Rainett ou Briochin.

En recul de seulement 0,5 %, à 595,6 millions d'euros entre juillet et septembre 2020, le marché des fournitures scolaires semble avoir bien résisté à la crise de Covid-19. Toutefois, les résultats s'avèrent très divers selon les catégories. Si les adhésifs et colles se sont très bien comportés, +4 % à 48 millions d'euros, le classement a souffert, -7 % à 115 millions d'euros. De manière globale, la clientèle opte de plus en plus pour le "consommer moins mais mieux", et n'hésite pas à réutiliser certaines fournitures d'une année sur l'autre.

La pâtisserie industrielle n'a pas réussi à tirer son épingle du jeu en 2020. Le marché recule de 0,5 %, à 2,4 milliards d'euros, plombé par les performances en berne des pâtisseries individuelles, à partager, et des galettes et couronnes. Les leaders Pasquier, Harrys et La Fournée enregistrent tous des baisses de vente. Si le bio continue de performer, il n'est toutefois plus suffisant pour se démarquer. Les marques doivent pousser leur engagement un cran plus loin et valoriser le commerce équitable, les oeufs de plein air ou les références vegans.

Belle pêche pour le rayon marée libre-service en 2020. Il finit l'année à 900 millions d'euros de CA, en hausse de 16 %, et 60 000 tonnes vendues, en progression de 14 %. Déjà plébiscité lors des exercices précédents, le marché a profité de la crise sanitaire et de la fermeture des rayons traditionnels pour améliorer un peu plus ses performances. Les trois catégories phares du secteur (fruits de mer, poissons préemballés, plats cuisinés) affichent tous des performances très satisfaisantes.

La crise sanitaire de Covid-19 a relancé le marché des produits dépilatoires féminins en 2020. Il termine l'année en croissance de 19,5 %, à 111,78 millions d'euros. Les cires, +28,4 % à 74,9 millions d'euros, et les produits dépilatoires chimiques, +9,5 % à 26,64 millions d'euros, ont porté le secteur. Du côté des lames et rasoirs, les résultats s'avèrent moins bons, -5,2 % à 61,88 millions d'euros, malgré la belle forme des épilateurs électriques à lumière pulsée qui s'affichent en croissance de 26 % à 26 millions d'euros.

Qu'elles soient en ligne ou déployées dans le commerce physique, les épiceries montrent un visage de plus en plus responsable en France, en 2021. Pour répondre aux attentes des consommateurs, ces distributeurs entendent participer à la transformation économique, sociale et environnementale à l'oeuvre.

Les soins du visage ont tiré leur épingle du jeu en 2020 sur le marché français de la beauté en souffrance. Le segment a enregistré des hausses de 1,1% en valeur et de 6,1% en volume, au 3 janvier 2021 en cumul annuel mobile - CAM dans les grandes et moyennes surfaces - GMS (source : Iri). La catégorie de l'anti-âge est la plus plébiscitée. La toilette du visage est aussi une catégorie importante. L'offre conventionnelle recule, au profit de l'offre bio en croissance de 22%. Les marques introduisent de plus en plus d'ingrédients d'origine naturelle. Des précisions.

Les obsèques évoluent au fil des années : les célébrations religieuses sont de moins en moins nombreuses en France, et laissent place à des cérémonies personnalisées, bien qu'assez sobres, contrairement à l'Amérique du Nord où les obsèques peuvent être de réelles fêtes. Malgré tout, les réseaux tricolores s'adaptent aux demandes de leurs clients et diversifient leurs prestations.

Cet article propose une exploration, basée sur l’analyse du discours et la sémiotique, du discours institutionnel de « présentation de soi » de deux banques « éthiques et alternatives », le Crédit Coopératif et la banque Triodos. Notre analyse vise à approfondir la compréhension des dispositifs discursifs de construction d’une identité « différente », où la dimension financière et la rentabilité sont présentées comme étant au service de l’éthique et de la durabilité.

Jugés non essentiels pour certains pendant l'épidémie de Covid-19, les magasins ont dû repenser leur concept et lancer de nouveaux services en 2020 et 2021, à l'image de l'enseigne française de matériel de bricolage Leroy Merlin. Le distributeur a travaillé autrement sa relation client en développant la vente à distance en visio, l'onglet "rappel téléphonique" en pied de présentation des produits sur son site, le retrait en deux heures en magasin et une nouvelle application mobile.