L'information au Brésil est à l'image de ce pays-continent. Il y a des carences, mais d'importants efforts de développement sont fournis, avec en ligne de mire l'utilisation de l'Internet comme support de transmission du savoir.

Où commence l'intranet et où finit le groupware ? Les deux concepts sont en fait loin de s'opposer. Aujourd'hui, toutes les entreprises s'équipant d'un intranet, c'est à la documentationde s'y mettre. Il faut donc savoir quels produits documentaires sont concerné et quels outils on peut disposer pour publier en ligne. Mais on peut aussi choisir d'installer un portail.

Malgré les apparences, n'est pas portail qui veut. Le portail d'entreprise doit répondre en effet à un certain nombre de caractéristiques, comme la personnalisation ou l'intégration des données.

Trop d'information ? En tout cas, trop de sites ! Dans les organisations, les créations d'intranets ont dépassé le seuil de la lisibilité ; il faut donc réagir.

Passé les phases de découverte de l'intranet, de création foisonnante voire débordante, jusqu'à en perdre le contrôle de l'information, un savoir-faire se construit peu à peu autour de l'usage et de la réalisation d'un intranet ou d'un portail.

Lamis Zohlof est responsable du travail collaboratif à la Direction de l'architecture, de l'aménagement et des bâtiments (Daab) de la SNCF. Son parcours plutôt atypique, où se mêlent architecture et informatique, l'a conduite à mettre au point un intranet de conception originale.

L'intranet est un outil fait pour les documentalistes, que le service infodoc dispose de son propre site ou simplement d'un espace sur le portail de l'entreprise. Bien intégré dans leur pratique quotidienne, il leur permet de développer toute leur valeur ajoutée au bénéfice des utilisateurs.

Avec la banalisation des portails d'entreprise, les espaces documentaires se développent. L'auteure vous offre ici une méthodologie pas à pas pour réussir votre projet.