Pour s'y retrouver dans le nouvel écosystème de l'information.

Chats, forums, agents virtuels, mails, vidéos, etc. Autant d'outils qui permettent d'être à l'écoute des consommateurs. Pour retenir le client volatil et de plus en plus exigeant, les nouvelles technologies offrent des solutions multicanals permettant d'échanger plus efficacement sur le long terme. Un côté pratique qui ne doit pas pour autant occulter la valeur ajoutée d'une relation humaine, permettant le rebond commercial et la réponse personnalisée. Juste milieu et complémentarité sont à rechercher entre les deux types de relations.

Pionnier de la communication et du marketing digital il y a plus de quinze ans, Marco Tinelli ne laisse pas indifférent. Tout comme Fullsix, l'agence interactive qu'il a fondée en 1997 et qu'il préside encore aujourd'hui. Poil à gratter du secteur n'hésitant pas à casser les prix tout en marchant sur les plates-bandes conseils et médias des historiques et des autres agences intégrées, à l'expertise ultrapointue et visionnaire sur les nouvelles méthodes et modes de communication globale.

Rencontre, en décembre 2010, avec Matthieu de Lesseux, co-président de DDB Paris (agence française de publicité, CA de 103 millions d'euros, raison sociale : DDB) qui revient sur l'évolution du monde de la communication digitale.

Analyse, en février 2012, du développement fulgurant des salons virtuels en France, depuis 2009. Mais ces derniers mois, la tendance ralentit. Le problème : entreprises, prospects et clients peuvent s'y retrouver en permanence, en faisant fi des contraintes temporelles et géographiques... mais aussi du face-à-face physique que rien ne remplace. La fin de l'événement physique n'est donc pas d'actualité, et le virtuel bien pensé peut apporter de nombreux services complémentaires, avant, pendant ou après le réel. Explications et détails avec commentaires de professionnels.

Analyse, en avril 2012, de l'adaptabilité croissante des NTIC (nouvelles technologies de l'information-communication) aux situations d'urgence humanitaires dans le monde. Rétablir le contact, réduire les délais d'intervention, anticiper les mouvements de populations pour mieux cibler les secours et l'acheminement de l'aide humanitaire : tels sont les défis à relever par les ONG grâce aux NTIC.

Essor des pure players en France qui ont transformé en profondeur le marché des agences de communication, le rendant encore plus concurrentiel. Spécialisées dans le secteur digital, ces agences proposent désormais une expertise dans les différents domaines de la communication Web (marketing viral, référencement, mobilité, création de sites... ). En face, les généralistes mettent en avant une expertise plus globale dans le domaine de la communication. Les entreprises clientes doivent connaître très finement leurs besoins pour bien choisir.

Entretien, à l'été 2012, avec Elie Ohayon, président de l'agence de communication française Saatchi & Saatchi Duke (groupe Saatchi & Saatchi Health), qui analyse les mutations et enjeux de la communication publicitaire à l'aube de la révolution digitale, et fait le point sur le positionnement de son agence en la matière. Alors que certains considèrent comme une menace la montée en puissance des nouveaux supports de communication liés au web, Saatchi & Saatchi Duke a su saisir les bonnes opportunités pour s'imposer comme une véritable agence digitale.

Le point sur l'évolution du rôle et du poids du directeur marketing dans les entreprises, en France et dans le monde, du fait de la révolution digitale qui transforme les consommateurs et les compétences des professionnels, tout en apportant de nouvelles opportunités à saisir.

Selon Peter Drucker, l'un des penseurs majeurs du management au XXe siècle, l'art de manager est un élément fondamental de toute activité humaine. Dans l'esprit de ce grand théoricien, le management n'est donc pas qu'une fonction inhérente à l'entreprise mais une fonction sociale. La vision de P. Drucker du management comme un ″art libéral″ puisant abondamment son inspiration des humanités semble pourtant aujourd'hui quelque peu désuète.

Les enfants des années 1990 ont tété la culture numérique au biberon. Cela les rend-il différents ? L'analyse de plusieurs spécialistes.

Les médias classiques doivent s'inspirer de Facebook, Google et Twitter pour trouver une nouvelle efficacité. C'est le conseil de l'éditorialiste américain Jeff Jarvis.