Stéréotypes, préjugés et autres formes de représentations erronées et réductrices génèrent de la discrimination et de l'exclusion mais elles créent également des incompréhensions dans la relation d'aide et des fêlures dans le vivre ensemble, affectent l'estime de soi des personnes qui en font l'objet, etc. Comment fonctionnent-ils ? Quelles sont leurs causes ? Par quels moyens les déconstruire ?