L'aide à la décision. Pour prendre les bonnes décisions au bon moment, les PME ont les mêmes besoins en terme d'analyse que les grands comptes. La plupart d'entre elles disposent en effet d'une masse d'informations considérable sur leurs produits, leurs ventes, leurs clients... Croisées, analysées, transformées, ces données deviennent un précieux outil pour se différencier de la concurrence, améliorer le suivi de ses activités ou encore fidéliser la clientèle.