Décryptage de la feuille de route à adopter par les marques, en France, en 2013, pour continuer à séduire les consommateurs dans un contexte de crise. Car malgré les difficultés économiques, relancer la consommation n'est pas impossible, à condition de savoir tirer parti du contexte. Points clés : gérer le attentes contraires que sont la rigueur et la créativité ; proposer un surcroît de valeur ; primer l'interactivité ; actionner les leviers pour créer de la confiance et de la proximité.