Longtemps seul intermédiaire possible entre l'information et l'usager, le professionnel de l'information a vu son rôle évoluer au fil de l'arrivée d'outils comme les moteurs de recherche, qui permettent désormais à l'usager d'effectuer ses propres recherches. S'il est encore amené à mener des recherches complexes ou précises, le professionnel doit cependant développer son volet de formateur, afin non plus de trouver pour l'utilisateur, mais d'aider l'utilisateur à trouver par lui-même. Plus les outils se complexifient, plus la formation documentaire prend une place importante. La diversité d'outils de formation possibles (cours en ligne, vidéos, etc.) aide toutefois les professionnels dans cet aspect de leur travail. Détails. Pas de chiffres.