La pandémie de Covid-19, en 2020, a galvanisé un type de leadership différent, plus horizontal et plus apte à gérer l’incertitude. Les caractéristiques d’un leadership réussi pendant cette crise inédite ont été l’adaptabilité, la communication fréquente (avec le personnel, mais aussi avec les fournisseurs, les régulateurs et les actionnaires) et l’acceptation de multiples scénarios changeants. Détails. Pas de chiffres.