Télétravail massif, enseignement à distance, visioconférences, mais aussi jeux vidéo, films et autres divertissements en ligne... Pour des millions d'internautes confinés disposant d'une liaison internet, la connexion au réseau est vitale. Or, quelques sites, comme celui de l'Education nationale ou encore celui du chèque emploi-service (Cesu), ont connu récemment des ratés. Ce qui pose la question récurrente de la neutralité du Net, autrement dit : en cas de saturation du réseau, les opérateurs peuvent-ils, doivent-ils hiérarchiser les contenus accessibles sur internet en fonction de leur importance ?