Même si la valeur de la technologie (par rapport à l'homme) pour développer des produits et offrir des services a été largement explorée du point de vue du consommateur, les managers comprennent-ils vraiment à quel point la technologie représente une valeur ajoutée pour les consommateurs ? Cette recherche met en avant des disparités entre les perceptions des managers et celles des consommateurs concernant la valeur de la technologie en tant que ressource pour les services et produits. [....]