De la même manière que la profession infirmière a fait de la relation avec le patient un élément central des soins, la dimension relationnelle doit s’imposer comme valeur et comme outil managérial aujourd’hui dans le travail des équipes soignantes. Il s’agit là de créer une dynamique collective reposant sur une méthodologie éprouvée de dialogue au travail centré sur son fonctionnement, l’organisation du service, promotrice de qualité, de cohésion et de satisfaction au travail.