Un jour, Nancy a trouvé dans la cave de sa maison une porte qu'elle n'avait jamais vue. Elle l'a ouverte et est passée de l'autre côté. Les choses qu'elle a vécues dans ce monde de l'imaginaire l'ont changée à jamais. Pour retrouver leur fille telle qu'elle était avant de disparaître, ses parents l'ont envoyée passer quelques temps au sein du pensionnat d'Eleanor West, qui leur a garanti une totale guérison. Sauf qu'Eleanor aussi est un jour passée de l'autre côté et qu'elle sait très bien ce que ces enfants ressentent quand ils sont chassés de ces mondes magiques où tout semble plus beau... Elle tente de détourner les enfants de cette envie d'y retourner, de leur réapprendre à vivre dans le monde réel. Mais dans cette institution chargée de les protéger, une ombre se cache derrière chaque pan de mur et très vite, les meurtres s'enchaînent. Pour survivre, Nancy et ses camarades doivent trouver le coupable...