La gestion de la diversité est ici définie, dans un contexte où la main-d'oeuvre et la clientèle sont de plus en plus diverses. Présente les défis auxquels sont confrontés les gestionnaires. Aide les étudiants à identifier les logiques d'action et leurs limites, à définir une politique de la diversité articulée à la stratégie de l'organisation. La théorie est complétée d'exemples concrets.