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Editeur :
Année de parution :
2017
Collection :
1 vol. (187 p.) : ill. : 21 cm
9782375460559
A travers divers exemples de services centrés sur l'usager et d'organisation du travail en collectif, les auteurs présentent de multiples actions pour investir positivement, en équipe, la mission d'accueil du public. ©Electre 2017
Note General : Bibliogr. p. 181-183. Glossaire. Index