Un guide pour se poser les bonnes questions avant de se lancer dans l'e-commerce, afin de maximiser ses chances de réussite : par où commencer, quelles démarches entreprendre, quelle offre d'hébergement choisir, où localiser la boutique, comment créer un chatbot, entre autres. Edition enrichie d'un chapitre sur la gestion d'une boutique physique en plus de celle en ligne. ©Electre 2021