L'un des premiers ouvrages français sur les "knowledge workers" ou travailleurs du savoir, avec un premier niveau d'approche théorique sur les nouvelles formes managériales, et une approche plus opérationnelle, en vue d'un usage débouchant sur l'action. Contient de nombreux tableaux synthétiques, des supports illustratifs, des grilles de travail, des témoignages.