Pour maîtriser le développement d'une petite bibliothèque publique, ce manuel propose aux élus locaux, aux bibliothécaires professionnels et bénévoles, un éclaircissement des enjeux et un manuel pratique de gestion dans les petites structures.

Dans les bibliothèques comme ailleurs, les flux électroniques génèrent une réalité économique nouvelle et de nouveaux usages. Collections, contenus, espaces et paramètres documentaires, modalités d'accès, etc. sont remis en question. L'auteur tente de tracer une généalogie des nouvelles pratiques professionnelles et d'esquisser la problématique contemporaine des politiques documentaires.

A l'ère d'Internet où chacun cherche des informations dans les ressources à disposition en ligne, la bibliothèque doit trouver son rôle de passeur de savoir. Les bibliothécaires, en maîtrisant les contenus des supports d'information, doivent communiquer cette culture aux lecteurs. Pour cela, leur rôle doit s'élargir de transmetteur de documents à médiateur des connaissances. Electre 2015

Le développement des collections est l'acte majeur des bibliothécaires. B. Calenge considère la politique d'acquisition non comme le fait d'agglomérer un ensemble de documents figés, mais comme la gestion vivante et active d'un fonds sans cesse testé et mis à l'épreuve de publics de plus en plus divers et exigeants. Cette importante étude, qui contient des tableaux, des indications quantitatives, concerne les professionnels soucieux de parfaire leurs politiques d'acquisition.

Accueillir, orienter et informer, c'est recevoir les visiteurs, les orienter dans la bibliothèque et dans les connaissances et construire avec eux l'information dont ils ont besoin. Pour B. Calenge, la priorité est à la "servuction", il faut s'intéresser aux clients en analysant leurs besoins et chercher à construire des services en fonction de ceux-ci.

Dans une bibliothèque, les espaces en libre accès réclament lisibilité et pertinence documentaire. L'aménagement doit être associé à la mise en oeuvre de plans de classement réfléchis tenant compte des masses documentaires en jeu, des publics en cause, des contraintes architecturales, des collections particulières, de la stratégie documentaire. Manuel d'aide à la réalisation d'un tel projet.