Evan Hansen est un lycéen de 17 ans qui souffre de trouble d'anxiété sociale. Son thérapeute lui conseille de s'écrire une lettre pour l'aider à renforcer sa confiance. Lorsqu'un de ses camarades de classe, Connor, se suicide, Evan se retrouve au centre de la tourmente. Dans une tentative malavisée de réconforter la famille en deuil, Evan prétend qu'il était meilleur ami avec Connor.

Un couple séparé est réuni pour tenter d'empêcher leur fille de commettre la même erreur qu'eux jadis : céder au coup de foudre.