Une analyse des pratiques et de l'ambiance au sein des établissements afin de mieux comprendre les relations entre élèves et enseignants, parents et citoyens, personnels administratifs... Les auteurs constatent que les relations et les résultats scolaires sont meilleurs dans des cités de connaissance qui offrent l'espace-temps nécessaire à la praxéologie, l'autoévaluation et la recherche-action.