Le process mining analyse et vise à améliorer les processus de l'entreprise en se basant sur la lecture des événements transactionnels (prise de commande, validation de paiement...). Il va identifier les étapes non prévues dans les processus de base, les pertes de temps, etc., pour permettre à l'organisation de corriger son fonctionnement et de gagner entre 15 et 30 % d'efficacité. Cette technique est rendue possible par la digitalisation des transactions et donc à l'analyse massive qu'il est permis de faire sur les données de ces dernières.