Les jumelles Jack et Jill avaient dix-sept ans quand elles sont revenues chez leurs parents, pour être aussitôt envoyées au foyer pour enfants indociles d'Eleanor West. Que s'est-il passé pour ces deux adolescentes si différentes ? Jack était la fille parfaite de sa mère, polie et calme, habillée de façon exquise. Si son éducation était un peu stricte, elle était nécessaire à la formation d'une demoiselle idéale. Jill était elle la fille parfaite de son père, aventureuse, avide de sensations fortes, un garçon manqué pour celui qui aurait préféré un fils et qui a fait avec ce qu'il avait. Différentes, oui, pourtant... Dès l'âge de cinq ans, elles savaient toutes les deux qu'on ne pouvait pas faire confiance aux adultes et c'est main dans la main qu'à douze ans, elles ont descendu l'impossible escalier...

Un jour, Nancy a trouvé dans la cave de sa maison une porte qu'elle n'avait jamais vue. Elle l'a ouverte et est passée de l'autre côté. Les choses qu'elle a vécues dans ce monde de l'imaginaire l'ont changée à jamais. Pour retrouver leur fille telle qu'elle était avant de disparaître, ses parents l'ont envoyée passer quelques temps au sein du pensionnat d'Eleanor West, qui leur a garanti une totale guérison. Sauf qu'Eleanor aussi est un jour passée de l'autre côté et qu'elle sait très bien ce que ces enfants ressentent quand ils sont chassés de ces mondes magiques où tout semble plus beau... Elle tente de détourner les enfants de cette envie d'y retourner, de leur réapprendre à vivre dans le monde réel. Mais dans cette institution chargée de les protéger, une ombre se cache derrière chaque pan de mur et très vite, les meurtres s'enchaînent. Pour survivre, Nancy et ses camarades doivent trouver le coupable...