En jetant les bases d'une psychosociologie du conflit, ce dossier propose de définir cette notion, de comprendre les enjeux du conflit, son processus et ses modalités. Au-delà de la mécanique générale du conflit, il analyse les particularités des conflits qui apparaissent dans la sphère professionnelle.

Suite de la démonstration initiée par Rituels du savoir-vivre, analysant le savoir-vivre comme la partie émergente de règles profondes visant à faciliter les relations sociales et apportant des réponses stratégiques pour une vie sociale problématique.

Comment vivre le conflit et les différentes confrontations que nous impose la vie de couple, de famille ou de bureau ? Pourquoi sommes-nous tétanisés à l'idée de traverser des périodes d'hostilités ? L'opposition mène-t-elle à la rupture ou peut-elle être constructive ? Des témoignages et des pistes de réflexion pour dépasser notre peur d'entrer en conflit avec soi et les autres, et sortir grandi de la confrontation.

Les auteurs appréhendent les relations interpersonnelles sous l'angle de la conflictualité. S'appuyant sur des cas réels de conflits pris dans des contextes variés (le couple, la famille, le milieu professionnel, les amis, etc.), ils analysent les difficultés inhérentes à la cohabitation, désirée ou non, puis initient une théorisation des éléments de solution ainsi dégagés.

La perspective ouverte par l'école de Palo Alto s'impose comme l'une des plus originales et des plus fécondes de ces dernières décennies. Elle présente trois grandes orientations : une théorie de la communication, une méthodologie du changement et de l'intervention, une pratique thérapeutique profondément novatrice. L'unité de ces recherches est leur référence commune à l'approche systémique. ©Electre 2021

La perspective ouverte par l'école de Palo Alto s'impose comme l'une des plus originales et des plus fécondes de ces dernières décennies. Elle présente trois grandes orientations : une théorie de la communication, une méthodologie du changement et de l'intervention, une pratique thérapeutique profondément novatrice. L'unité de ces recherches est leur référence commune à l'approche systémique.

Présentation de l'histoire et des travaux de l'école Palo Alto, qui a révolutionné le champ des sciences humaines en plaçant la communication au centre de sa théorisation. Ce courant de pensée, à la fois systémique et pragmatique, trouve son application dans le champ de la psychothérapie ainsi que dans le monde du travail et des organisations. ©Electre 2020

Le savoir-vivre existe dans toutes les cultures et à toutes les époques. À l'heure des « incivilités », la politesse reste une valeur phare dans les sondages. Preuve s'il en est de son utilité et de son actualité. Elle ne se réduit pas à une suite de prescriptions. Système de valeurs fondé sur le respect, la reconnaissance et la réciprocité, elle permet à chacun de trouver sa place, de défendre son image et de construire son identité. Code de conduite, elle régule les contacts sociaux dans l'espace privé comme dans la vie professionnelle, avec ses proches comme avec les inconnus. Connaître les enjeux et les fonctions de la politesse, c'est comprendre ce qui fonde le lien social et la convivialité. C'est aussi savoir mieux vivre ensemble.

Les relations interpersonnelles sont abordées de façon pédagogique dans leurs différents aspects : la structure de la relation, le lien affectif, la relation intersubjective, les enjeux et les problèmes. ©Electre 2019

Si la notion de conflit est fréquemment étudiée dans sa dimension sociale et collective (guerres, lutte des classes…), sa dimension interpersonnelle a été rarement analysée en sciences humaines. Pourtant, le conflit est inhérent aux rapports humains. Il fait partie des formes « normales » de la relation à l'autre au même titre que la « bonne entente » ou l'évitement. Et, de la divergence d'intérêts à la défense identitaire ou encore au désir de pouvoir, de nombreux facteurs y mènent. Mais, tout en étant normal et même utile, le conflit fait peur : une fois déclenché, il a tendance à s'auto-entretenir… En jetant les bases d'une véritable psychosociologie des relations conflictuelles, Edmond Marc et Dominique Picard appréhendent les enjeux du conflit, ses mécanismes généraux et ses modalités. Ils permettent ainsi de mieux l'affronter et le résoudre.

Les relations interpersonnelles sont abordées de façon pédagogique dans leurs différents aspects : la structure de la relation, le lien affectif, la relation intersubjective, les enjeux et les problèmes. ©Electre 2020

Par l'analyse des fondements de la politesse, système régulateur des relations sociales, cet ouvrage offre une image renouvelée et moderne de la politesse et du savoir-vivre comme une des composantes majeures de la citoyenneté.