Le développement du numérique dans l'entreprise permet d'améliorer et d'optimiser les processus métier. Le RPA, automatisation robotique des processus, est par exemple conçu autour de logiciels capables de manipuler de grandes quantités de données et d'effectuer des tâches en rapport avec elles à la place des humains, et ce de manière rapide et automatisée. Gestion des factures, des documents, voire même de la relation client peuvent ainsi être optimisées. L'IPA s'inscrit dans la même veine, avec un ajout significatif d'intelligence artificielle.