Esquisser un geste chaleureux et apaisant, oser prendre une main ou masser un visage, est-ce déplacé lorsqu'on s'adresse à une personne en souffrance et en difficulté ? Pour que le geste ne soit pas inhospitalier et qu'il s'inscrive dans une vraie démarche de bientraitance, il est nécessaire de s'initier à des contacts plus riches, plus tendres, sans hésiter à s'engager dans un corps à corps thérapeutique ou éducatif vivant et impliqué. C'est ce que proposent les auteurs de ce livre : apprivoiser le toucher pour agir avec humanité ! Les soignants (infirmières, médecins, kinésithérapeutes, aides-soignantes, etc.), les éducateurs, psychologues, enseignants ou les formateurs sont invités à ouvrir ce livre et se laisser toucher parce thème essentiel.

Quelle attitude adopter face à une famille agressive ? Que dire à un patient qui pleure dès que vous lui parlez ? Apporte les repères indispensables à une meilleure lecture des comportements des uns et des autres. Découpé en rubriques : objectifs, exemples, commentaires, points clés, exercices et bibliographie.

La violence externe exercée sur les membres du personnel soignant par des personnes étrangères au service est abordée. Cet ouvrage propose des pistes de réflexion et d'action pour analyser les situations et trouver des solutions tout en tenant compte des particularités de l'environnement professionnel.