Encyclopédie universelle, multilingue et disponible sur le Web, Wikipédia est rédigée par des internautes du monde entier. Ce guide pratique permet de se familiariser en tant qu'utilisateur mais aussi participant ou collaborateur actif à cette encyclopédie.

La première partie de cet ouvrage vise à préciser le sens même de la communication et de ses fondements. La deuxième partie, traite plus spécifiquement de la communication écrite : la lettre, le compte-rendu, le communiqué de presse, etc. La dernière partie concerne la communication orale et ses applications : prise de la parole en public, gestion du trac, animation de réunions, etc.