En s'appuyant sur des projets industriels et des études de cas, l'ouvrage met l'accent sur l'impact des nouvelles technologies permettant le décloisonnement des systèmes d'information sur les usages applicatifs (exploitation des contenus). Il montre l'importance de la prise en compte du contexte : nature des informations, profil usager, tâche à accomplir, connaissances métiers concernées, etc.

Le point sur la terminologie et son rôle au sein des sciences de l'information et de la communication. Présentation de son rôle dans l'organisation, l'appropriation et la médiation des savoirs. Description des techniques de repérage des unités terminologiques au travers des activités d'indexation et de recherche. Etude de l'organisation des connaissances et de la représentation du contenu.

Recueil de travaux d'experts en ergonomie dans des domaines et secteurs variés : chaises, modes d'emploi, signalétique dans le bâtiment, instruments médicaux, outils pour le travail collaboratif, jeux vidéo, outils d'aide à la planification scolaire ou interfaces informatiques pour les déficients visuels.