Repose sur des bases théoriques solides en psychologie sociale, l'ouvrage répond aux questions à l'aide d'outils éprouvés sur le terrain. Propose des fiches listant les questions les plus fréquemment posées au formateur (pour chaque question, un exemple et un outil sont proposés), des grilles de lecture pour interpréter les situations rencontrées, des cas concrets, des mises en situation...

En partant de démarches éprouvées, l'auteur livre sa méthode pour aider les managers à mettre en place le processus de réussite, pour faire appliquer les décisions prises avec la hiérarchie, obtenir l'adhésion des équipes et motiver efficacement pour obtenir le meilleur de chacun.

Ce livre permet d'élaborer un système de pilotage et d'utiliser à bon escient des méthodes de contrôle de gestion efficaces. L'objectif est de dresser des tableaux de bord et de fournir des réponses opérationnelles.

Un guide commenté pour connaître l'ensemble des bases essentielles sur les normes et les référentiels. En cinq parties, l'ouvrage propose une introduction à la normalisation, une présentation des différents référentiels, les méthodes et modèles de référence, de l'ISO 9000 des systèmes qualité à la méthode Lean concernant la planification stratégique opérationnelle.

Cet ouvrage s'adresse aux enseignants du secondaire ou à ceux qui souhaitent le devenir. Il répond aux besoins de conseils opérationnels des enseignants en matière d'animation de leurs cours et fournit des astuces issues du monde du théâtre et de la scène pour être plus à l'aise et plus écouté en classe.

Pour développer l'esprit de coopération et optimiser le fonctionnement d'une équipe, l'auteur, formateur en psychologie, a réuni un certain nombre de jeux qu'il présente dans des fiches opérationnelles.

Pour aider les chefs d'entreprise ou managers d'équipe à réfléchir sur la façon de pratiquer et de vivre l'entretien annuel et à en tirer le profit maximal. Aide également à développer les capacités comportementales pour en rendre la pratique plus naturelle et plus efficace, en travaillant en "autocoaching". Avec des cas, des questions à se poser et des grilles d'analyse.

Le document décrit toutes les étapes de mise en oeuvre pour améliorer les performances et créer plus de valeur pour le client. A jour du développement durable, des relations avec les fournisseurs et du rôle joué par le pilote de processus. Une approche pragmatique utilisable dans toutes les entreprises.

Regards croisés sur le nouvel ordre mondial. " Les relations entre la Chine et les Etats-Unis vont façonner le XXIe siècle " : par cette déclaration, Barack Obama annonçait-il un " pacte faustien ", prix à payer pour sortir de la grande crise mondiale ? La décennie qui vient de s'achever a mis au jour les liens puissants et apparemment contre-nature qu'ont tissé ces deux pays dans les domaines économiques, financiers et monétaires, créant de facto une forme de solidarité et d'interdépendance sans précédent. Etats-Unis et Chine sont-ils en passe, en vertu d'un principe de réalité, de construire durablement des logiques de coopération ? Au point de se partager un directoire mondial, sous la forme d'une nouvelle hyper-puissance : la Chinamérique ? Les experts du Cercle Turgot passent au crible les aspects géopolitiques, les mythes et les réalités de la situation des deux partenaires. En analysant dans le détail cette hypothèse d'une Chinamérique, les alternatives possibles, les risques et les bénéfices potentiels dont elle est porteuse, ils dessinent les contours du " monde d'après ".

Pour l'auteur, le monde connaît une crise de civilisation dont l'origine est masculine. Il décrit une économie de marché en évolution entretenant des liens privilégiés avec les valeurs dites féminines. Selon lui, un nouvel ordre se met en place. Une organisation basée sur la prudence, la mesure, la gestion des ressources et des savoirs. Des réponses aux enjeux économiques et sociaux.

L'auteur donne les clés du closing, une méthode qui s'applique à tout moment de l'entretien de vente avec pour objectif la signature du contrat par le client. En structurant les entretiens de vente, le commercial peut ainsi faire reconnaître au client son besoin et sa capacité à y répondre, puis lui représenter les bénéfices de la solution proposée.

Méthode indiquant les actions à entreprendre, les outils à mettre en oeuvre ainsi que les risques encourus par le projet et ceux qui y participent. Le document montre comment organiser et optimiser les ressources de l'entreprise. Il décrit les dérives par rapport aux objectifs fixés et les contrôles possibles pour faire face aux obstacles. Avec des conseils pour une communication opérationnelle.

Les compétences et les savoir-faire du manager. Une description de toutes les activités relatives à cette profession, recruter, faire progresser son équipe, sanctionner, encourager ou résoudre des conflits. Avec des schémas précis et des grilles d'autoévaluation.

Dans la nouvelle économie, la logistique se révèle être au coeur des stratégies des entreprises. L'ouvrage présente les composantes de la logistique, les enjeux et les évolutions de cette fonction ainsi que les tendances à venir. Un ensemble de référents, de nombreux exemples, des conseils, adresses et sites utiles.

Des exemples et des conseils pratiques pour guider le formateur ou l'enseignant dans la création d'un cours en ligne. L'auteur montre comment créer de l'interactivité. Il décrit quatre étapes, l'analyse de l'environnement d'apprentissage, la conception générale, le scénario détaillé, la réalisation technique suivie de tests. Avec les aspects du droit et les évolutions de l'Internet.

Un parcours historique et technique à la découverte des premières photographies en couleurs. Pour illustrer cette révolution visuelle, inventée en 1889 par Orell Füssli, l'ouvrage propose 240 clichés inédits choisis dans la collection du graphiste et photographe Marc Walter, qui en font un livre de référence.

Ce guide d'autoformation permet d'apprendre à adopter une attitude accueillante au sein de l'entreprise. Il offre un cheminement personnel, adapté aux besoins du lecteur, pour apporter des réponses pragmatiques aux réalités vécues.

Une réflexion sur les fondements et les enjeux de la fonction de dirigeant qui fournit des clés de compréhension et des pistes d'action pour accompagner et favoriser le développement de soi dans la sphère entrepreneuriale.

Dissèque le sentiment désagréable qui marque, chez certains, le début d'une nouvelle semaine de travail, ses manifestations, ses conséquences, ses remèdes. Détaille les émotions qui composent ce sentiment : dégoût, peur, rage, chagrin. Pointe du doigt les collègues, patrons et entreprises qui sont responsables de ce syndrôme et propose d'utiliser les armes de l'humour et de la dérision.