Quelles sont les différentes formes de  différends  ? Comment, dans l'avant-conflit,  repérer les  signes avant-coureurs de conflits  avant que ceux-ci ne  nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser  les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformerles conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ?  Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans  l'après-conflit  ?Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4  pages,comprenant  les  objectifs  spécifiques, le  contexte  d'utilisation, les  étapes  de mise en oeuvre,  les  précautions  à prendre, ainsi que des  conseils  méthodologiques.  Certains outils font l'objet d'un approfondissement  (cas d'entreprise ou exemple).6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en  situation.

Notre monde est complexe ? Construisons le sens en entreprise.Le sens est vital. Bien défini, il éclaire et oriente l'action des équipes et des managers. Construit collectivement, il fédère et renforce la coopération et la confiance.L'avenir des entreprises dépend donc de leur capacité à définir une raison d'être, à contribuer à l'intérêt général et au bien commun. Confrontées aux attentes de toute une génération, elles doivent s'interroger non seulement sur le sens de leurs activités et les valeurs qu'elles portent, mais aussi sur la manière dont elles peuvent l'intégrer dans leurs pratiques et leurs modes de fonctionnement collectifs.Comment créer du sens dans des entreprises fortement financiarisées ? Comment créer un sens commun dans des mégastructures internationales ? Comment attirer et fidéliser les meilleurs talents dans un monde VUCA ? Bâti sur l'expérience de managers et grands dirigeants investis sur la construction du sens, ce livre offre des solutions pour donner du sens à l'action collective, individuelleet managériale.Ouvrage dirigé par Olivier Truong et  co-écrit par  Yasmina Jaïdi, Olivier Storch,  Fabien De Geuser.  Avec la collaboration de Jean-Yves Guillain et Thierry Watelet.Préface de Pierre-André de Chalendar ; postface de Pierre Anjolras.  Avec la contribution exceptionnelle de David  Autissier • Charles-Henri Besseyre des Horts • Hubert  de Boisredon  • Philippe  de Rovira • Robert Dambo • Béatrice Dautzenberg • Ludovic Demierre • Marc Dufourmantelle • Béatrice Eastham • Mercedes  Erra • Marguerite Gallant • Florence  Guemy • Jean-François Hadida • Giorgos  Kontakos • Christine  Larsen • Jean-Claude  Le Grand • Loic  Le Pargneux • Jérôme  Le Saint • Maurice Thévenet • Julien Tétu • Emmanuel  Vivet

Gérer les ressources humaines d'une organisation, en faisant coïncider attentes individuelles et organisationnelles, est une mission ambitieuse ! Vade-mecum du gestionnaire RH, du manager, du collaborateur ou de l'étudiant en RH, cet ouvrage décrypte le fonctionnement des relations humaines au sein des organisations.100 définitions originales des fondamentaux de la GRH dans un monde digitalisé100 schémas explicitant les enjeux des mots définisDes points de vigilance opérationnels à respecter60 dessins illustrant les situations présentéesCette nouvelle édition, qui propose 20 nouvelles définitions  ainsi qu'un nouveau chapitre dédié à la gestion des risques, deviendra vite un compagnon idéal.Cet ouvrage accompagne la série de MOOC « Les mots de la GRH : fondamentaux, exploration, défis », réalisée par les auteurs et disponible sur catalogue.

MANAGEMENTOR est l'ouvrage de management le plus complet. Il couvre tous les fondamentaux du management : exceller comme manager hybride, créer des équipes hautement performantes, adopter une posture éthique au service d'une performance durable, susciter l'engagement, etc.MANAGEMENTOR est l'ouvrage de management le plus actuel. Il intègre les derniers apports de la recherche scientifique et présente les meilleures pratiques managériales d'aujourd'hui.MANAGEMENTOR décrypte les tendances du management de demain : organisation ambidextre frugale et agile, manager augmenté par l'IA, évolutions sociétales accélérées par la pandémie de Covid-19, outils digitaux les plus performants, dernières compétences managériales à développer dans les organisations, etc.MANAGEMENTOR propose une centaine d'avis d'experts et des exemples détaillés et illustrés d'entreprises de référence (FDJ, L'Oréal, Nestlé, Safran, etc.), de champions du digital et de la data (BlaBlaCar, Google, Netflix, etc.) ou de jeunes entreprises en croissance (365 Talents, Moodwork, Social Builders, YesWeShare, etc.).MANAGEMENTOR a été réalisé en partenariat avec l'APM, l'ICAM, les chaires ESSEC du changement et IMEO, le Lab RH, Julhiet Sterwen, Question(s) de management et Sciences Po Executive Education.MANAGEMENTOR estPédagogique pour les étudiantsUn style vivant et accessible, toutes les illustrations en couleur.Illustré par des exemples et des mini cas renouvelés, un index de plus de 300 termes du management français-anglais et une bibliographie comptant près de 200 ouvrages sources.Managementor accompagne les étudiants dans leurs études et au-delà : il couvre tous les niveaux de formation au management et propose des compléments en ligne théoriques et visuels.Orienté vers l'action  pour les professionnelsManagementor se nourrit des stratégies et des meilleures pratiques actuelles, et s'appuie sur l'expérience des contributeurs auprès de nombreuses entreprises.Ouvrage complet de référence, il aborde...

La crise du COVID-19 a révélé au monde entier l'importance capitale de la supply chain, fonction ancrée dans l'opérationnel mais aussi hautement stratégique.Ce livre accessible et vulgarisateur, écrit par un spécialiste reconnu du domaine, donne un panorama complet des différentes facettes de la supply chain et de ses évolutions, en l'illustrant de bases pratiques simples et de nombreux cas issus d'expériences réelles.Il explore les dix défis supply chain au cœur de la transformation des entreprises, les grands enjeux qui l'accompagne : satisfaction clients, vitesse et agilité, omnicanalité, transparence, développement durable ainsi que les leviers clés de performance que sont la digitalisation et la robotisation.

Quels sont les principes fondamentaux de l'audit ? Quels sont les supports qui définissent le cadre réglementaire de l'audit ? Comment l'auditeur interagit-il avec ses collaborateurs sur le terrain ? Avec ses clients ? Comment constituer et présenter un dossier de travail ? Quels sont les outils techniques indispensables ? Quelles sont les étapes successives de l'audit, pour les comptes sociaux et pour les comptes consolidés ? Quelles sont les procédures analytiques et les contrôles à mettre en oeuvre ?Découvrez 67 outils indispensables à la compréhension du cadre théorique et à la mise en œuvre pratique de l'audit.Dans le cadre de votre mission d'audit, cette  3e édition tient compte de la réforme européenne de l'audit, entrée en vigueur le 17 juin 2016. Elle s'enrichit de nouveaux outils et d'une mise à jour complète de ses outils.

Les mouvements sociaux de 2018-2019 et la récente crise sanitaire ont bouleversé le rapport au travail, d'autant plus transformé par l'arrivée progressive des nouvelles générations. Il est essentiel d'étudier ce contexte profondément nouveau pour mieux comprendre et anticiper les changements accomplis ou à venir. Dans cet environnement incertain, qui de mieux que la ou le RH pour accompagner l'avènement de cette entreprise du futur  ? Le postulat des auteurs et autrices est fort  : les RH d'aujourd'hui sont les leaders de demain  ! Pour les guider, ce livre s'articule autour de trois questions clés  :Comment devenir le leader dont l'entreprise a besoin  ?Comment accompagner ses collaborateurs pendant et après les crises  ?Quelles évolutions pour les métiers RH  ?Enrichi de nombreux entretiens et de fiches pratiques, superbement illustré, cet ouvrage est la bible de celles et ceux qui souhaitent comprendre et incarner les ressources humaines de demain.

Découvrez, de manière ludique et efficace, les 200 mots-clés qu'il faut savoir précisément définir, utiliser et intégrer dans le schéma global qui caractérise la vie, pour débuter des études supérieures en sciences de la vie avec des bases solides.Classés selon les dix caractéristiques principales du vivant, ils font tous l'objet d'une définition commentée et expliquée afin de mieux la comprendre, de mettreen évidence les erreurs fréquentes et de démonter les fausses idées.Des schémas humoristiques ainsi que des analogies permettent de forcer efficacement la réflexion et de stimuler la mémorisation pour les notions les plus difficiles.À la fin de chaque partie, un quiz permet de tester ses connaissances.

La psychologie du travail et des organisations constitue un champ de la psychologie qui offre de nombreux débouchés. Cet ouvrage, première approche du domaine, se veut pratique d'accès en présentant sous forme de fiches les savoirs de base ainsi que les thèmes émergents de la discipline. Il considère les évolutions actuelles du travail et fait également une place aux différentes applications (recrutement, bilan de compétences, formation psycho-sociologique, santé au travail, conditions de travail, diagnostic organisationnel…). Enfin, un texte de synthèse fait ressortir les paradoxes de la situation du travail en France. 

Présentation de 18 principes fondamentaux nécessaires à la bonne conduite d'un entretien psychologique : les attitudes à adopter, la construction d'une relation thérapeutique, les modalités d'une intervention, l'établissement d'objectifs avec le patient, etc.

Présentation, dans une perspective psychanalytique et une approche didactique, des bases de la pratique du Rorschach en clinique et en psychopathologie de l'enfant et de l'adolescent, illustrée d'exemples de réponses et de protocoles.

Le cours d'analyse de Terence Tao, professeur à l'université de Californie à Los Angeles et médaillé Fields, s'adresse aux étudiants dès la première année des Licences scientifiques aussi bien qu'à ceux préparant le CAPES ou l'agrégation. Alliant pédagogie et exigence, il propose une mise en perspective inédite de l'ensemble de l'analyse mathématique. Conçu de façon à encourager l'étudiant à apprendre de manière active, il mêle de façon étroite cours et exercices, l'aidant ainsi à organiser et structurer progressivement les nouvelles connaissances et à acquérir la rigueur nécessaire pour réussir examens et concours.

Au carrefour de l'analyse et de la décision, une paire de jumelle à la main, le contrôleur de gestion – familier des tableaux Excel – scrute l'environnement de l'entreprise pour l'aider à s'engager sur la meilleure route. Cet ouvrage explique de manière simple et progressive les bases de la discipline, les outils de pilotage dont le contrôleur de gestion dispose et ses méthodes pour agir sur le destin et la performance d'une entreprise.Vous suivrez, en fil rouge, via le récit d'un contrôleur de gestion, les aventures de trois entreprises de différents secteurs (boutique de décoration et d'objets design, usine de biscuits et de confiseries, société d'investissement).Vous deviendrez incollables sur :L'utilisation des données comptables et financièresLe calcul et l'analyse des différents coûtsLes techniques de prévisionsLe contrôle de la valeur, de la qualité et des écartsLe pilotage de la performanceLe contrôle de gestion, c'est très simple quand on est bien guidé !

Véritable recueil de données théoriques et pratiques, le Formulaire du froid fournit au lecteur tous les renseignements utiles sur les systèmes frigorifiques :• rappel de principes,• technologie des matériels,• méthodes de calcul,• mise en oeuvre,• maintenance.Cette 15e édition, entièrement mise à jour et bénéficiant d'une nouvelle présentation, apporte de nombreux compléments sur les normes et réglementations (F-gaz), les nouveaux fluides frigorigènes et les procédures de conversion correspondantes, les machines à absorption de forte puissance, les compresseurs centrifuges, ainsi que des nouveaux chapitres sur la régulation et l'évaluation des risques.

Cette 3e édition, actualisée et complétée, dresse un panorama complet de ces processus fondamentaux de la psychologie sociale que sont les stéréotypes, les préjugés et la discrimination. 

Cet ouvrage de référence présente de façon claire et didactique toutes les données qui président au choix et à la mise en oeuvre d'un capteur dans l'industrie. Après un exposé général sur la métrologie et les différentes familles de capteurs (actifs ou passifs, intégrés, composites...), il propose, pour les diverses grandeurs physiques à mesurer, les types de capteurs les plus adaptés aux conditions de mesure imposées. Il présente notamment : leurs principes physiques de fonctionnement ; leurs caractéristiques métrologiques : sensibilité, linéarité, rapidité, fidélité, précision ; les procédures de mise en oeuvre ; les montages électriques dits « conditionneurs » (ponts, amplificateurs, convertisseurs...) qui leur sont associés pour optimiser leurs performances.Cet ouvrage a été rédigé par une équipe d'une vingtaine de spécialistes, universitaires et industriels, sous la direction de Georges Asch. Cette 8e édition actualise l'ensemble des données et intègre les dernières évolutions dans les domaines des biocapteurs, des composants électroniques et du traitement numérique.

S'appuyant sur le logiciel Autodesk Fusion 360, l'ouvrage détaille pas à pas la génération de chemins d'usinage fluides et sécurisés pour les machines à commande numérique. Il présente les réglages de base, les bibliothèques d'outils, les différents types de fraisage, de tournage et de découpe, les stratégies d'usinage en 2D et en 3D ainsi que le post-traitement. ©Electre 2022

Après un rappel des bases de l'électrotechnique nécessaires en régulation, cet ouvrage donne tous les éléments méthodologiques et technologiques pour :concevoir les systèmes de régulation adaptés aux installations de froid, de climatisation et de chauffage ;pratiquer la mise en route et la maintenance des installations.Il développe notamment plusieurs cas pratiques de régulation d'installations réelles : centrale de traitement d'air, groupe à eau glacée, chaudière, bloc opératoire, pompe à chaleur.Cette troisième édition actualise les différents matériels ainsi que les différentes technologies utilisées dans le domaine de la régulation en génie climatique. Il est par exemple étudié la conversion d'une régulation pneumatique en régulation numérique.

Description, méthodes de calcul, spécifications et règles d'installation relatives aux capteurs et vannes de régulation d'un système de contrôle industriel. ©Electre 2022

Cet ouvrage s'adresse à tous les frigoristes, quelle que soit leur activité dans le domaine du génie frigorifique. Il couvre l'ensemble des connaissances utilisées dans le secteur du froid  :l'étude des systèmes frigorifiques  : fonctionnement, bilan thermique, froid direct, froid indirect, rendement…le rôle et le fonctionnement des différents organes d'une installation  : compresseur, condenseur, détendeur, évaporateur, différentes vannes…l'étude technologique des machines fonctionnant avec un seul fluide : machines à compression monoétagée, machines à compression biétagée.• L'étude des machines fonctionnant avec plusieurs fluides : machines cascades.• L'étude des machines à compression thermique.• La régulation, la réglementation, l'acoustique, etc.Cette onzième édition apporte  de nombreux compléments et mises à jour :modules électroniques de régulation pour vitrines et chambres froides, étude d'une machine à absorption, CO2 utilisé en subcritique, en transcritique et en fluide frigoporteur, vanne de régulation de la température de l'huile ainsi que deux études issues de la pratique industrielle.

Aller de l'avant, dépasser nos défis, ne pas nous laisser « plomber » par les tracas du quotidien. Car la simple grinchomanie peut grignoter notre bonheur et nous gâcher la vie.Avec humour, Laurence Luyé-Tanet nous invite à prendre du recul et à  reconsidérer notre « négative attitude ». Sans nous condamner, ni nous culpabiliser, elle nous fait prendre conscience du problème et nous donne des pistes faciles à mettre en œuvre pour nous ouvrir à la vie et développer notre bonheur.Grâce à ce grincho-book et ses grincho-fiches, osez dépasser vos freins et cultiver votre bien-être. Ou comment garder la juste mesure d'une grinchomanie qui ne sclérose ni vos relations, ni vos aspirations, ni vos rêves, et rester positif et bien vivant ! 

Comment réaliser et construire un business plan ? Comment définir un business model pertinent ? Quelle stratégie adopter pour atteindre son marché-cible ? Comment se protéger et quand ? Quelle est l'organisation optimale pour atteindre ses objectifs ? Sous quel statut juridique commencer ? Avec quelles aides ? Comment établir le budget prévisionnel et construire les outils financiers?  Comment démarrer en pensant déjà au développement ?Découvrez les outils indispensables à la création d'une nouvelle activité ou d'une nouvelle entreprise.Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel, les objectifs, le contexte, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.  Cette édition 2022, actualisée, tient compte des dernières réformes législatives et fiscales et intègre toutes les nouveautés en matière de création d'entreprise. 

Vous pratiquez le métier d'assistant familial ou vous envisagez de vous y impliquer ? Vous avez un poste à responsabilité dans les services de placement familiaux ? Vous formez des assistants familiaux ? Vous vous intéressez tout simplement à ce métier ? Corinne Verdu vous propose une réflexion sur les impacts de ce métier particulier sur l'équilibre familial, à travers un recueil de témoignages et quelques arrêts sur images. Ce livre vous aidera à progresser dans la prise en charge et l'accompagnement des enfants placés.

Ce manuel propose une clinique psychocriminologique organisée, articulant la clinique criminologique, la psychologie clinique, la psychopathologie psychanalytique et les enseignements issus des expériences cliniques dans le champ psycho-socio-judiciaire. L'objectif est de permettre aux professionnels de mieux appréhender le duo auteur-victime de violences. ©Electre 2022

Si l'imprévisible est devenu le seul horizon des entreprises, le véritable leader est celui ou celle qui ne se laisse pas submerger par l'incertitude et qui sait diriger quelles que soient les circonstances. Est-ce chimérique ? Pas si nous acceptons d'apprendre de nos homologues chinois !Huawei, Alibaba, Tencent, Xiaomi, Haier… ces entreprises ont converti la Chine à la société de consommation, conquis une part du marché mondial et sont devenues les maîtres de la high-tech et ce, malgré des aléas économiques, sociaux et politiques. C'est ainsi qu'elles ont développé une formidable capacité à rebondir et à dompter l'incertitude. C'est cette histoire que racontent Aldo Spaanjaars et Sandrine Zerbib : en explorant idées, stratégies et cas d'entreprises chinoises florissantes, ils révèlent les tactiques indispensables aux leaders de demain.Grâce à Dragon Tactics, vous comprendrez pourquoi les entreprises chinoises sont si compétitives et vous découvrirez comment leur histoire millénaire a nourri leurs pratiques commerciales souvent si déconcertantes. Personnalités éminentes de grandes entreprises chinoises, les auteurs ont acquis une expertise inestimable dont Dragon Tactics est l'aboutissement.

Dans ce livre qui intéressera tous ceux qui veulent comprendre comment les marketeurs font pour convaincre, Seth Godin vous montre qu'avant même de vous poser des questions sur votre produit, il faut réfléchir à l'histoire qu'il raconte. En effet, les consommateurs n'achètent pas un simple produit mais une histoire qui leur plaît et répond à leurs croyances profondes.Grâce à l'auteur, devenez des conteurs d'histoires efficaces et, en vous inspirantdes exemples étonnants qu'il commente, apprenez comment se bâtissent les histoires auxquelles les consommateurs choisissent d'adhérer.Vous êtes chef de produit, vous travaillez ou étudiez dans le marketing ou la communication, ne passez pas à côté de cet ouvrage qui vous aidera à découvrirquelle histoire convient à votre produit et comment la raconter avec succès.