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Auteurs :
Année de parution :
2008
Pour améliorer la productivité des équipes, les managers se concentrent sur les indicateurs financiers. Le guide montre que la clé du succès est ailleurs en présentant 7 catégories de facteurs nuisant au rendement individuel dont le manque de reconnaissance, le manque de respect et de soutien social, la difficulté à concilier travail et vie personnelle, la surcharge de travail.
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Editeur :
Collection :
Les Livres outils
Importance matérielle :
1 vol. (VIII-174 p.) : couv. ill. en coul. : 21 cm
9782212542356
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Année de parution :
2005
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Editeur :
Collection :
Les |Références
Importance matérielle :
1 vol. (XXI-805 p.) : ill. : 24 cm
9782708134201
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Auteurs :
Année de parution :
2010
Propose au lecteur des outils concrets et faciles à utiliser pour mesurer la performance de son service qualité.
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Editeur :
Collection :
Les Baromètres de la performance
Les |Baromètres de la performance
Importance matérielle :
1 vol. (235 p.) : graph., couv. ill. : 24 cm
9782212544848
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Bm 1 exemplaire(s) disponible(s)
Efficacité professionnelle
Auteurs :
Année de parution :
2008
Ce guide d'autoformation permet d'apprendre à adopter une attitude accueillante au sein de l'entreprise. Il offre un cheminement personnel, adapté aux besoins du lecteur, pour apporter des réponses pragmatiques aux réalités vécues.
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Editeur :
Importance matérielle :
148 p. : graph., couv. ill. en coul. : 21 cm
9782212542080
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Auteurs :
Année de parution :
1990
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Collection Efficacité commerciale
Importance matérielle :
283 p. : ill. : 24 cm
9782708112209
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Année de parution :
2002
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Importance matérielle :
IX-442 p. : graph., couv. ill. en coul. : 24 cm
9782708126923
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Année de parution :
2009
Présentation d'une méthode pour mesurer et faire progresser dans le temps la performance de la fonction "logistique", à travers la mesure de 4 items : les prestations du service, les compétences des personnes, l'organisation du service et la satisfaction des clients internes et externes.
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Editeur :
Collection :
Les |Baromètres de la performance
Les Baromètres de la performance
Importance matérielle :
1 vol. (220 p.) : graph., couv. ill. : 24 cm
9782212542691
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Oa 1 exemplaire(s) disponible(s)
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Auteurs :
Année de parution :
2007
Repose sur des bases théoriques solides en psychologie sociale, l'ouvrage répond aux questions à l'aide d'outils éprouvés sur le terrain. Propose des fiches listant les questions les plus fréquemment posées au formateur (pour chaque question, un exemple et un outil sont proposés), des grilles de lecture pour interpréter les situations rencontrées, des cas concrets, des mises en situation...
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Editeur :
Collection :
Les Livres outils
Importance matérielle :
1 vol. (169 p.) : graph., couv. ill. en coul. : 21 cm
9782212540154
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Année de parution :
2010
Ce guide s'adresse à tous ceux qui souhaitent ouvrir un restaurant, que ce soit dans le domaine de la restauration traditionnelle, rapide ou livrée à domicile. Il recense les bonnes questions à se poser, les méthodes pratiques à utiliser et toutes les adresses utiles aux investigations. Avec des interviews de petits restaurateurs, des conseils et des anecdotes.
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Editeur :
Collection :
Guide métier
Importance matérielle :
1 vol. (XI-183 p.) : ill., couv. ill. en coul. : 21 cm
9782212547245
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Auteurs :
Année de parution :
2010
Le lean management est la capacité à faire de l'amélioration continue au sein des organisations. Appliqué aux SI, le lean a pour but l'autonomisation et l'initiative de tous les acteurs, concepteurs et utilisateurs, et l'ouverture des territoires cloisonnés des entreprises.
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Editeur :
Importance matérielle :
1 vol. (166 p.) : ill., couv. ill. en coul. : 23 cm
9782212546385
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Ressources humaines
Auteurs :
Année de parution :
2007
Découvrir la personnalité d'autrui, pronostiquer sa réussite professionnelle dans un contexte donné est une tâche difficile, qui requiert plus de pratique que de discours théoriques. Cet ouvrage fournit, à partir de nombreuses situations vécues, les méthodes à appliquer et les pièges à éviter lors des recrutements.
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Editeur :
Collection :
; Ressources humaines
Ressources humaines
Les Livres outils
Importance matérielle :
1 vol. (XXXI-133 p.) : 21 cm
9782212538601
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Efficacité professionnelle
Auteurs :
Année de parution :
2006
Réponses concrètes pour organiser une réunion, interpréter les réactions d'un groupe, gérer les temps de parole, les perturbateurs, traiter les objections, améliorer sa propre expression face au groupe...
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Editeur :
Collection :
Livres outils
Importance matérielle :
1 vol. (241 p.) : ill. : 21 cm
9782708137745
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Wamabi 1 exemplaire(s) disponible(s)
Auteurs :
Année de parution :
2007
Des propositions qui permettent aux lecteurs de lutter contre les dérives du management : abus de pouvoir, déresponsabilisation organisée et incompétence partagée.
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Editeur :
Importance matérielle :
1 vol. (IX-187 p.) : ill., couv. ill. en coul. : 23 cm
9782212538199
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Auteurs :
Année de parution :
1991
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Collection :
Travail à grande efficacité
Importance matérielle :
190 p. : graph. : 21 cm
9782708113541
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Auteurs :
Année de parution :
2007
Guide pratique pour tous ceux qui souhaitent lancer une campagne de buzz ou qui se posent la question de savoir si le buzz marketing peut apporter une solution à leur problème de vente. Le livre expose les différents points de vue sur cette théorie et propose, avec études de cas à l'appui, une méthodologie en plusieurs étapes pour mettre en place les bons outils, pour lancer une campagne de buzz.
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Editeur :
Collection :
Collection Marketing
Importance matérielle :
1 vol. (IX-154 p.) : graph., couv. ill. en coul. : 23 cm
9782212538120
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Année de parution :
2008
Une vision complète et à jour du management moderne des entreprises : marketing, ressources humaines, gestion financière, planification stratégique... Cette édition comporte une nouvelle partie consacrée aux questions organisationnelles et de systèmes d'information.
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Editeur :
Importance matérielle :
1 vol. (552 p.) : 24 cm
9782212541540
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Année de parution :
2009
Le plan de marketing est un outil de management essentiel à l'atteinte des objectifs de vente et de profit pour toute entreprise. La méthode présentée propose des solutions pour concevoir, rédiger et mettre en oeuvre un plan marketing. Avec des schémas récapitulatifs, des tableaux et des synthèses.
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Editeur :
Importance matérielle :
1 vol. (IX-225 p.) : graph., couv. ill. en coul. : 24 cm
9782212542455
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Efficacité professionnelle
Auteurs :
Année de parution :
2009
Des conseils et des modèles rédactionnels adaptés à la vie de l'entreprise permettent aux rédacteurs et secrétaires d'alléger leurs phrases, de choisir le ton juste, d'utiliser les mots de liaison et les signes de ponctuation appropriés, d'éliminer les répétitions, les fautes de grammaire. Un outil d'autoperfectionnement, par ses lettres types, ses plans et ses exercices corrigés.
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Editeur :
Collection :
; Efficacité professionnelle
Les Livres outils
Importance matérielle :
1 vol. (281 p.) : couv. ill. en coul. : 21 cm
9782212543810
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Auteurs :
Année de parution :
2009
Toutes les clés d'une présentation réussie en entreprise sont ici proposées, à travers des règles simples mais efficaces, issues de l'expérience de professionnels en la matière.
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Editeur :
Collection :
Les Livres outils
Importance matérielle :
1 vol. (110 p.) : ill., couv. ill. en coul. : 21 cm
9782212542813
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Année de parution :
2009
Faire des affaires implique d'activer ses réseaux de relations personnelles et professionnelles. Négliger cet outil, c'est se faire battre par un concurrent, peut-être moins bon, mais plus connu et reconnu. Comment obtenir et utiliser de l'information à forte valeur ajoutée, grâce à ses réseaux ? L'ouvrage s'appuie sur une vaste enquête que l'auteur a pilotée au sein du réseau DCF.
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Editeur :
Collection :
Collection commerciale
Collection commerciale
Importance matérielle :
1 vol. (VII-213 p) : graph., couv. ill. en coul. : 21 cm
9782212543575
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Année de parution :
2007
A l'aide de cas récents et de concepts nouveaux, l'ouvrage met l'accent sur les enjeux de la gestion des marques. Il analyse les facteurs de pérennité des marques, réinstalle le produit au coeur de la stratégie, souligne la nécessité du changement permanent et de la fidélisation. Il éclaire les causes du déclin et du vieillissement des marques et les conditions de leur revitalisation.
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Editeur :
Collection :
Les |Références
Les Références (Paris. 2001)
Importance matérielle :
1 vol. (IX-813 p.) : graph., couv. ill. : 24 cm
9782212539080
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Année de parution :
2006
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Editeur :
Collection :
Les |Références
Importance matérielle :
1 vol. (245 p.) : 24 cm
9782708137219
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Année de parution :
2006
L'auteure montre comment identifier le sentiment d'envie, né de la frustration, de l'injustice et de l'humiliation au sein des organisations et qui sont à la base de dysfonctionnements et de comportements agressifs.
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Importance matérielle :
1 vol. (XIII-206 p.) : couv. ill. en coul. : 22 cm
9782708137530
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Année de parution :
2010
Des clés pour faire un audit personnalisé, évaluer la qualité de l'expression, des contenus et des langages et élaborer une stratégie adaptée. Illustré de nombreux exemples, checklists, conseils pratiques.
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Editeur :
Importance matérielle :
1 vol. (286 p.) : couv. ill. : 22 cm
9782212547207
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Année de parution :
2007
A travers des allers-retours continus entre Chine et Occident dans le monde des affaires, ce livre développe la métaphore féline. Il décrit les qualités indispensables à cultiver dans l'environnement actuel, marqué par l'ambiguïté, l'incertitude et la complexité : l'audace, la persévérance, la fluidité, l'intelligence mouvante, le lâcher prise, la perspicacité, le discernement.
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Editeur :
Importance matérielle :
1 vol. (X-211 p.) : ill., couv. ill. en coul. : 23 cm
9782212539660
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Année de parution :
2009
Les outils et les techniques pour construire une histoire autour d'un produit (aussi bien une marque qu'un homme politique). Avec de nombreux exemples de sagas.
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Importance matérielle :
1 vol. (VII-183 p.) : couv. ill. en coul. : 23 cm
9782212544824
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Année de parution :
2008
La méthode de l'empreinte, une nouvelle approche de l'identité de marque, notion fondée sur les sciences de la communication et les sciences cognitives : après une première partie théorique, une nouvelle pratique d'analyse (spatiale, temporelle, physique et sensorielle, des identités, des positions, des liens et des normes) est exposée.
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Editeur :
Collection :
Collection Marketing
Importance matérielle :
1 vol. (VIII-293 p.) : ill., couv. ill. : 23 cm
9782212541885
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Année de parution :
2007
Présentation de l'ensemble des concepts nécessaires pour piloter un projet, intégrant la gestion de la connaissance, la sous-traitance ou le droit.
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Editeur :
Importance matérielle :
1 vol. (270 p.) : graph. : 24 cm
9782212539134
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Année de parution :
2001
Intégrant les connaissances les plus récentes sur la pensée et le comportement humains ainsi que sur le management, les relations d'affaires et les finances, propose un modèle entrepreneurial qui révise en profondeur les pratiques actuelles et qui recommande de nombreux changements dans les façons de manager, décider, recruter, acheter, vendre, investir...
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Editeur :
Importance matérielle :
XII-259 p. : graph., couv. ill. en coul. : 24 cm
9782708125414
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Auteurs :
Année de parution :
2008
L'enjeu du marketing a changé : il doit aujourd'hui répondre à la frustration du consommateur et faire de l'émotion le moteur d'achat. L'analyse remplace les outils classiques du marketing par l'observation et l'analyse des comportements du consommateur et propose de définir quelles sont les répercussions de ce changement de paradigme pour les stratégies d'entreprise.
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Editeur :
Collection :
Collection Marketing
Importance matérielle :
1 vol. (VII-198 p.) : ill. : 23 cm
9782212540703
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