Comment créer une relation privilégiée avec vos clients ? Comment développer votre capacité d'écoute ? Comment réussir à dire non tout en préservant le lien ? Quelles sont les clés pour diriger l'entretien et mener la conclusion d'une vente ? Grâce à la Méthode originelle des couleurs Arc En Ciel DISC©, vous serez en mesure de connaître votre profil commercial, de décoder le comportement de vos prospects et de vos clients, d'analyser vos atouts et d'identifier vos axes de progression. Vous découvrirez des solutions concrètes, et efficaces, pour lever les freins qui entrent en jeu dans la relation client. Des exercices en situation réelle vous permettront de vous entraîner. Illustré de nombreux conseils, exemples et témoignages, le livre traite toutes les étapes du processus de vente. Il met l'accent sur les nouvelles pratiques commerciales liées aux réseaux sociaux, la vente relationnelle et l'importance du facteur humain. Bonus en ligne : Un parcours pour découvrir vos couleurs dominantes. Un test pour identifier vos comportements lors de situations difficiles. Le corrigé des exercices. Grâce à ce livre, vous allez exprimer tout votre potentiel commercial.

Vous êtes dirigeant, manager, coach ou consultant. Vous coordonnez des projets, vous avez des objectifs à atteindre, mais vous devez suivre des processus bien établis qui ont plutôt tendance à brider l'innovation, vous subissez des injonctions contradictoires : venez à la découverte de l'Ingénierie des libertés. Cette démarche originale vous aidera à retrouver et à élargir des espaces de liberté que vous pourrez cultiver avec vos équipes pour vous rendre, ensemble, plus lucides, plus engagés et plus efficaces. Ce livre vous accompagne dans la mise en pratique de l'ingénierie des libertés en vous présentant : • Une méthode, illustrée de témoignages éclairants, pour mobiliser les énergies de tous au service d'un objectif opérationnel commun. À travers les 3 fondamentaux essentiels à l'exercice des libertés, la confiance, l'autonomie et la légitimité, l'ingénierie des libertés permet d'améliorer son management. • Un guide pratique avec 22 exercices, outils complets pour passer à l'action dans votre entreprise, en tenant compte de vos contraintes et marges de manœuvre.

Vous souhaitez développer un business rentable et/ou trouver une nouvelle façon de créer une communauté ou de la fidéliser? Vous n'êtes pas à l'aise avec la vidéo? Vous êtes plutôt introverti? Vous voulez plus de proximité avec votre audience et mettre plus en avant la personnalité qui se trouve derrière votre business? Le podcasting est la stratégie qu'il vous faut développer si vous voulez devenir un entrepreneur inspirant et visible! Safia Gourari vous propose ici une méthode simple et accessible qui boostera votre stratégie de croissance grâce au podcast. Au programme: développez votre business en ligne; générez des revenus stables; découvrez par où commencer pour lancer un podcast; travaillez votre mindset et trouvez votre style; générez une communauté engagée et convertissez les auditeurs en clients; asseyez votre e-reputation et votre légitimité dans votre domaine d'expertise… Un petit guide inspirant, authentique à l'image de son auteure, qui démystifie le podcast et vous transmet le bon état d'esprit pour progresser et vous créer une meilleure vie en restant aligné avec vous-même. Croyez-en l'histoire de Safia, il suffit d'un rien pour changer les choses et trouver les clés du succès!

La gestion des ressources humaines (GRH) en PME ne se résume pas à la transposition de celle des grandes entreprises dans un modèle réduit. Si certaines PME renferment une GRH informelle et arbitraire, généralement auto-centrée sur le dirigeant, d'autres détiennent une GRH plus partagée et relationnelle. Elle est même susceptible de revêtir un caractère stratégique : on parle alors de gestion stratégique des ressources humaines (GSRH). La GRH peut aussi s'envisager à l'international ou encore soutenir une dynamique d'innovation. Elle occupe en outre une place déterminante lors d'une transmission/reprise de PME, et vient accompagner les enjeux sociaux dans le cadre d'une démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Cet ouvrage vise à aborder la GRH sous ces quatre angles en répondant aux diverses interrogations des dirigeants : • Comment piloter ses ressources humaines ? • Quelle stratégie RH mettre en place ? • Comment concilier enjeux sociaux et performance ? Les auteurs proposent des pistes de réflexion et des outils susceptibles d'intéresser les dirigeants de PME, les responsables RH, les responsables publics, les consultants-experts en management, les enseignants-chercheurs en sciences de gestion, et les étudiants portant un intérêt au devenir des entreprises à taille humaine. Les propos des présidents nationaux de l'ANDRH et de la CPME permettent en outre de prendre de la hauteur sur cette thématique à forts enjeux.

Richard Thaler, spécialiste de l'économie comportementale, prix Nobel d'économie, et Cass Sunstein, l'un des plus grands juristes américains, nous invitent à expérimenter le nudge. Le nudge, c'est le monde des incitations douces, à l'image des parents éléphants qui donnent un léger coup de trompe à leurs petits pour leur permettre d'aller dans la bonne direction. Ce livre, à l'origine du phénomène Nudge, s'appuie sur les recherches comportementales les plus poussées pour prendre de meilleures décisions. Il engage le lecteur à changer fondamentalement sa façon de penser, tout en préservant sa liberté de choix. Mise à jour, enrichie et augmentée, cette édition analyse les effets du nudge et expose notamment les critiques formulées à son encontre. Elle intègre également de nouveaux thèmes majeurs : la Covid-19, la transparence de l'information, le sludge... Enfin, elle traite avec un regard neuf des questions telles que le changement climatique, le don d'organe, les finances personnelles… Cette approche originale de l'économie comportementale nous donne un gentil coup de pouce (« Nudge » en anglais) pour aborder facilement des questions sérieuses.

Comment fonctionnent les marchés financiers ? Comment évaluer la performance d'un actif ou d'un portefeuille de titres ? Que nous apportent les innovations de la FinTech ? Que sait-on de la finance responsable ? Comment gérer les risques financiers ? Fruit de nombreuses années d'expérience professionnelle et d'enseignement, ce livre propose une vision actuelle et concrète de la finance de marchés. Complet, accessible et axé sur les compétences, il présente : • les acteurs des marchés financiers : investisseurs, entreprises cotées, private equity, banques, assureurs ; • les instruments financiers : capitaux propres, emprunts, devises, produits dérivés, options, contrats à terme et de swap ; • l'évaluation de la performance : obligations à taux fixe, rendement, volatilité, risques. Tous les exemples, les QCM et les exercices sont tirés de l'actualité des marchés. Les prérequis mathématiques ont été réduits au minimum. La même précaution a prévalu pour les annexes sur Visual Basic et Python. Les données Excel des exercices et les corrigés sont disponibles sur le site des éditions Vuibert. Les auteurs : Pierre BERMOND : Directeur Associé, EOS ALLOCATIONS Philippe BERTRAND : Professeur d'Université, Université Aix Marseille Pierre GRUSON : Professeur de Finance, Kedge Business School Bordeaux, Responsable MSc Banking & Finance Thomas LAGOARDE-SEGOT : Professeur de Finance, Kedge Business School Bordeaux Vincent MAYMO : Maître de conférences à l'IAE Bordeaux Directeur Adjoint du collège DSPEG Clément NOUAIL : Economiste Autorité des Marchés Financiers Jean-Etienne PALARD : Maître de Conférences en Finance à l'IAE Bordeaux - Senior Partner à Kickston Partner Thierry QUATRE : Responsable campus Sup De Vinci-Bordeaux Luis REYEZ-ORTIZ : Professeur de Finance, Kedge Business School Paris Responsable MSc Sustainable Finance Laurent SERRA : Laurent Serra Directeur associé – Bayard Finance Chantal TRANIER : Consultante Formatrice en Stratégie Bancaire

Toutes les bases de l'algèbre linéaire, précédées d'un rappel portant sur l'algèbre générale. Les connaissances requises sont celles du bac scientifique. Utilisable dès la première année, il traite néanmoins de toute l'algèbre linéaire jusqu'à la licence incluse. Nombreux exercices. ©Electre 2018

L'historien déniche l'étymologie des difficultés orthographiques et les origines des exceptions qui rendent difficile l'apprivoisement des embûches de la langue française. Electre 2015

Des explications, des conseils et des astuces pour éviter les pièges grammaticaux ou orthographiques de la langue française, accompagnés de dessins humoristiques. ©Electre 2022

A la fois manifeste et guide pratique, cet ouvrage analyse la réalité du mal-être face au monde du travail et propose des outils éprouvés ainsi que des exercices pour trouver sa place dans le système actuel et articuler ses rêves et ses valeurs avec son emploi. ©Electre 2020

Une synthèse de l'histoire du chemin de Saint-Jacques-de-Compostelle, devenu un lieu de pèlerinage. L'auteur présente les motivations des pèlerins du XXIe siècle. ©Electre 2018

L'auteur décrit les curiosités de la langue française, avec ses mots-valises, ses antonomases, ses anagrammes, ses changements de genre, ses évolutions de sens, ses néologismes ou encore ses mots voyageurs. ©Electre 2019

En mêlant histoire, philosophie et vulgarisation, l'auteur traite de la présence et de l'influence des mathématiques dans la vie quotidienne. ©Electre 2020

Ma grossesse sereine et gourmande est plus qu'un livre de recettes pour femmes enceintes : il offre des informations et recommandations sur l'alimentation pendant la grossesse et les réponses aux questions les plus fréquemment posées : - quels sont les aliments que je peux consommer sans risque et ceux à éviter ? - j'ai du diabète gestationnel, comment faire ? - où trouver dans les aliments du fer et des folates ? - comment éviter listériose et toxoplasmose ? En plus des conseils adaptés d'une sage-femme en relation quotidienne avec des femmes enceintes, ce livre tout en couleurs propose 45 recettes équilibrées et gourmandes pour les 4 saisons, adaptées à tous les modes d'alimentation (végétarien, sans gluten, IG bas…) et joliment illustrées. Sage-femme libérale, Elise Destannes parle avec passion de son métier sur son compte Instagram @la.sage.femme. Marion Destannes, créatrice culinaire, partage depuis plusieurs années des recettes saines et délicieuses sur son compte Instagram @just_for_yum. Sœurs complices, elles ont souhaité combiner leurs deux passions pour proposer un livre qui leur ressemble, joyeux et coloré.

Toujours à court d'argent et désireux de mettre un terme à une vie parisienne plutôt désordonnée, Alexandre Dumas se décide à partir pour Florence en 1840 et rédige probablement cet ouvrage la même année. S'appuyant sur de multiples sources, il métamorphose les anecdotes en scènes romanesques, à l'image de l'assassinat du duc Alexandre de Médicis par Lorenzaccio. ©Electre 2023

7 juillet 1953, un jeune médecin tout juste diplômé fait ses adieux à sa mère sur le quai de la gare de Buenos Aires. Ernesto Guevara part pour un voyage qui changera son destin. Deux ans plus tard, au Mexique, il croise la route d'un révolutionnaire cubain, Fidel Castro. Et le voilà embarqué, de nuit, un soir de novembre 1956, sur un bateau de fortune qui le mène à Cuba. Là-bas, dans ce pays qui n'est pourtant pas le sien, Guevara construira sa légende et deviendra le Che : guérillero, comandante, tombeur de la dictature, défenseur du peuple, implacable chef révolutionnaire et ennemi juré de l'impérialisme américain. Mêlant le remarquable travail d'investigation de Jon Lee Anderson au dessin d'exception de José Hernández, ce roman graphique fait apparaître Che Guevara dans toute sa complexité. Un portrait intime et sans concession de cet idéaliste passionné, véritable icône du xxe siècle. La presse en a parlé : - "Rarement biographie, sous cette forme de roman graphique, n'aura été si complète, si documentée." (France Inter) - "Une oeuvre efficace et intelligente. On ne lit pas ce roman graphique, on le dévore." (L'Humanité) - "Sans doute le meilleur roman graphique de l'année." (Femme actuelle) - "Un magnifique pavé graphique qui exige du temps mais est l'occasion idéale pour pénétrer au coeur du mythe et comprendre qui était et ce qui mouvait Che Guevara." (Mediapart)

Bouger, c'est bon pour la santé, mais c'est aussi excellent pour apprendre, gagner en confiance, réguler ses émotions, bref : grandir heureux ! Souvent délaissé, le corps est au centre du développement cognitif, affectif, social et moteur de l'enfant. Grâce à des dizaines d'astuces et d'exercices ludiques, ce guide vous aidera à accompagner votre enfant à prendre conscience de son corps, à l'investir et à le chouchouter. Bien dormir, boire et manger, mais aussi respirer, jouer, danser, et savoir se poser. Sans oublier de recourir aux pouvoirs extraordinaires des massages, des câlins et du Brain Gym. Être en harmonie avec son corps, c'est faire de lui un allié pour toute la vie. Voilà un défi fantastique à relever en famille !

Destinée aux personnels soignants, une présentation du parcours de procréation médicalement assistée. A partir de témoignages de patients, les auteures proposent une approche psychologique du couple infertile et décrivent des pathologies telles que l'endométriose, les différentes étapes des protocoles ainsi que les traitements proposés. Avec des vidéos accessibles via des QR codes. ©Electre 2023

Une chevelure folle, une langue tirée et un air effronté. Une équation, E = mc², qui a changé le monde. Des travaux utilisés par d'autres pour mettre au point la plus grande machine à tuer de l'histoire… Et un nom, synonyme de « génie ». Voilà ce que l'on retient surtout d'Albert Einstein. Dans ce magnifique roman graphique, Jim Ottaviani et Jerel Dye dressent le portrait intime de cette icône du XXe siècle, de son enfance en Allemagne à ses derniers jours aux États-Unis. Comment le jeune physicien, employé à l'Office des brevets de Berne et contesté par ses pairs, est-il devenu le savant le plus connu du monde ? En quoi ses apports, dont la théorie de la relativité (restreinte, puis générale), ont bouleversé la science, déclenchant des scandales et ouvrant la voie à la physique quantique ? Quel homme se cachait sous le vernis de la célébrité ? Pour les femmes de sa vie, ses collègues, ses amis, dont Niels Bohr et Marie Curie, Einstein gardait en lui une part de mystère. Quel plaisir de lever le voile sur ce grand homme et de découvrir qu'il lui arrivait de douter et même… de se tromper !

Une présentation du métier d'auxiliaire de puériculture, des bases à acquérir à la pratique quotidienne en passant par la formation, les débouchés et la relation avec les patients. ©Electre 2023

Cet ouvrage de poche, véritable outil de terrain, a été conçu pour aider l'étudiant en soins infirmiers qui part en stage en service de gériatrie ou en EHPAD. L'étudiant en soins infirmiers doit effectuer 7 stage durant ses 3 années d'études, dont au moins un dans l'univers des personnes âgées, que ce soit en service de soins de longue durée, en institution type maison de retraite (ou EHPAD, établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes) ou en unités de gériatrie aiguë. Cette 3e édition est adaptée à ces trois types de structures accueillant des personnes âgées et inclut les dernières préconisations de la HAS. Elle propose toujours : - les spécificités du stage en gériatrie : présentation du service, différents intervenants, natures des situations de soins, activités infirmières, compétences ; - les pathologies principales en gériatrie, associées aux prises en charge et à la pharmacologie ; - des fiches techniques de soins enrichies d'illustrations, sur les gestes techniques mais également les attitudes à adopter, par exemple face à des patients Alzheimer ou non comminiquants.