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Bibliothèques -- Orientation des lecteurs -- France

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B3 Centre de ressources Civilisations et sociétés 02_BAO 6 Disponible
B3 Centre de ressources Civilisations et sociétés 02 ORGANISER Disponible
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Bibliothèque communale de Hannut Réserve 024 ORG O Disponible
He 0 exemplaire(s) disponible(s)
Waremme Salle de consultation 02/SL/ORG/O Exclu du prêt
Année de parution :
1997
Collection :
Collection La Boîte à outils
Importance matérielle :
198 p. : ill., couv. ill. : 21 cm
9782910966058
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ODTL Vert 02 CALENGE Disponible
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Chirx 1 exemplaire(s) disponible(s)
B3 Centre de ressources 02 CALENGE En réserve
Ou 1 exemplaire(s) disponible(s)
Oupeye Réserve 024 CAL Disponible
Wamabi 1 exemplaire(s) disponible(s)
Malmedy Espace public d'animation 020 CAL Disponible
l'organisation des services aux publics dans les bibliothèques
Année de parution :
1999
Accueillir, orienter et informer, c'est recevoir les visiteurs, les orienter dans la bibliothèque et dans les connaissances et construire avec eux l'information dont ils ont besoin. Pour B. Calenge, la priorité est à la "servuction", il faut s'intéresser aux clients en analysant leurs besoins et chercher à construire des services en fonction de ceux-ci.
Collection :
Bibliothèques (Paris. 1978).
Bibliothèques
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Importance matérielle :
444 p. : ill. : 24 cm
9782765407775
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