Associer la valeur d'échange à la valeur d'usage de leurs collections et de leurs services, élargir le champ en mesurant l'impact en matière de production scientifique et de subventions de recherche et, de manière générale, multiplier et croiser les approches : des recommandations à suivre par les bibliothèques.

La question des publics demeure au centre de toutes les préoccupations pour toute bibliothèque et tout service d'information ou milieu documentaire. On peut se demander, en effet, si les professionnels de l'information connaissent suffisamment bien leurs publics qui sont pourtant leur raison d'être, s'ils les accueillent correctement et s'ils leur font une place adéquate. Peut-être s'agit-il d'un reliquat du passé, lorsque le professionnel de l'information était d'abord et avant tout un spécialiste du document ?

℗ Paint it black ! ® Quatre auteurs du noir ont répondu à notre enquête qui, pour l'occasion, a étendu son périmètre pour accueillir un grand auteur américain. De la Mazarine à la Phillips County Library (Helena, Arkansas), en passant par la BM de Tournon-sur-Rhône, les bibliothèques sont ℗ chéries noires ® ...

Plusieurs raisons militent, aujourd'hui pour une réflexion renouvelée sur une question qui a toujours été une préoccupation prégnante des professionnels.

Les étudiants, les jeunes... une étude des usages des étudiants lillois - présentée au Congrès de Reims - montre qu'ils composent un public plus hétérogène qu'il n'y paraît et qu'une approche prenant en compte la discipline étudiée laisse entrevoir des comportements différenciés.

2009 semble une étape importante dans le développement et le déploiement des services de renseignements virtuels (SRV) dans les bibliothèques : lancement de Rue des facs (Bu parisiennes), ouverture d'Ubib.fr (BU de Bretagne et Pays de la Loire), création de la charte SIADE s'ajoutent à des services déjà bien installés dans le paysage (le Guichet du savoir ou le réseau Bibliosés@me). Tour d'horizon d'un service qui pourrait devenir aussi indispensable pour les bibliothèques que le bureau d'accueil.

Vie urbaine et rénovation technologique ont métamorphosés la vie quotidienne. A leur tour, ces nouveaux comportements obligent à repenser de fond en comble la bibliothèque où doivent composer utilisation collective et usagers solitaires, et il n'est pas certain que cette obligation se satisfasse d'une simple refonte cosmétique. La définition même de ces équipements pourrait être ébranlée en remise en question.

La bibliothèque lieu du lien ? Oui, mais de quels liens s'agit-il ? Un meilleur accueil, plus de services, la fin du bibliothécaire retranché ? Est-il si facile d'aller vers l'autre ? Et qui va vers qui ? Tant de questions, pour un geste simple. Simple ? Rien n'est simple quand s'expose le jeu social...