Revue de détails des bonnes pratiques des bibliothèques françaises qui mettent en place un portail documentaire ou un site Internet. Le lancement est généralement suivi de diverses actions visant à générer du trafic mais également à fidéliser les lecteurs, gagner leur confiance et faire en sorte qu'ils reviennent régulièrement. Les recommandations : soigner les contenus éditoriaux ; écrire pour les lecteurs ; rythmer les publications ; diversifier les contenus ; écouter et communiquer ; cadrer les échanges ; exploiter les indicateurs de fréquentation ; cibler certaines audiences.

Rejoindre les réseaux sociaux, c'est pour les bibliothèques l'occasion de dynamiser leur travail et leur image. En adoptant une identité numérique, elles devront former un personnel qualifié pour pérenniser cette orientation et optimiser l'usage de ces nouveaux outils dans le respect de ses missions de service public.

Toujours sensible, la question des rapports entre professionnels des bibliothèques et élus avait réuni une soixantaine de personnes dans l'auditorium de la toute nouvelle médiathèque récemment ouverte au public. L'occasion de rappels utiles, mises au point, réflexions et échanges d'expériences pour dessiner le cadre d'une entente cordiale...