Incivilités, provocations, profs giflés... Enquête sur la fin du respect. Et sur ceux qui résistent.

Un courrier anonyme évoquant l'agression du Dr Delajoux, en 2009, vient de conduire la police à interroger son ex-compagne: l'actrice Isabelle Adjani.

Sécurité renforcée à Paris, vendeurs bilingues à Londres, parc de loisirs spécifique à Sydney... Tous les moyens sont bons pour attirer les Chinois, premiers clients du tourisme international avec 75,5 milliards d'euros dépensés en 2012.

Depuis trente ans, les actes violents sont de moins en moins nombreux dans notre société. Cependant, ils nous semblent de plus en plus intolérables.

D'un côté des policiers à cran, de l'autre des jeunes constitués en "brigades anti-keufs". Face-à-face explosif.

Gardiens d'immeuble, ils sont en première ligne. Quand les trafics et la déglingue gangrènent les cités, ils n'entendent pas jouer les shérifs. Mais se transforment souvent en souffre-douleur. Agathe Logeart a rencontré ces employés des HLM qui lui ont raconté leur quotidien : les menaces, la peur, les coups.

Les employés au contact du public sont de plus en plus soumis à des agressions, souvent mineures, mais source d'un haut niveau de stress.