Contrairement au cliché, les jeunes ne sont pas des monstres de narcissisme, obsédés par l'image de soi que véhiculent les réseaux sociaux. Ils sont au contraire plus désireux de s'engager au service des autres que les générations précédentes. Ils ont pour cela à leur disposition de nouveaux outils permettant de choisir intelligemment le bon geste. Cela peut-il suffire à rendre l'aide plus efficace ?