Depuis quelques années, les outils numériques se sont installés dans le domaine de la santé. Ils sont devenus des ressources indispensables permettant non seulement d'améliorer la qualité et la sécurité des oins, mais également leur continuité. Or, si ces outils facilitent la communication et le partage des données entre les professionnels, ils ne doivent pas aller pour autant à l'encontre de la réglementation (respect du secret professionnel...). Il en est de même avec l'usage des outils numériques personnels dans le milieu professionnel.

Au fil des années, les droits des patients se sont renforcés. Considérés comme des acteurs de santé à part entière, les malades doivent participer aux choix et consentir aux soins qui leur sont proposés. C'est un droit pour les patients auquel les soignants ne peuvent se soustraire. Dans ce contexte, le refus de soins interroge la relation soignant-soigné.