Face à l'explosion de l'e-commerce, qui a encore connu une croissance de 14 % en 2017 en France, les éditeurs d'ERP, logiciels de gestion intégrés, veulent adapter leurs produits pour toucher les commerçants électroniques. Ces logiciels ont pour but de faciliter la gestion de l'entreprise, en prenant un compte tous ses paramètres de bon fonctionnement et en offrant au consommateur une expérience-client impeccable. La particularité des acteurs de l'e-commerce est souvent d'être en réalité multicanaux, c'est-à-dire présents sur le net mais aussi de plus en plus dans des commerces physiques.

Le marché des ERP, progiciels de gestion intégrée, reste dynamique en 2020. De nombreux éditeurs continuent de proposer leurs produits, depuis les mastodontes du secteur aux produits complets (outils horizontaux), jusqu'aux entreprises plus petites spécialisées sur certaines tâches ou des secteurs d'activité précis (outils verticaux). Certains proposent même les deux formules, comme les géants SAP ou Oracle. Autre question à résoudre pour les clients, celle du cloud, puisqu'un nombre grandissant de logiciels sont désormais disponibles de cette manière.