La satisfaction des usagers paraît être la mesure de la perception de la qualité et de la pertinence des actions menées pour eux ainsi que du bien-être qu'ils ressentent dans leurs rapports avec l'organisation. Mais est-ce aussi simple qu'il y paraît ? La mesure de la satisfaction soulève généralement de nombreuses questions sur la structure et l'activité même de l'entité qui sera évaluée, pour en construire – dans le questionnaire – une représentation acceptable à soumettre aux interviewés dont les résultats seront admis par l'organisation.

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Questionnaires

Relation avec la clientèle

Analyse des besoins

Centre de psychologie de l'opinion

Consommateurs -- Satisfaction

Numéros de page :

9 p. / p. 15-23

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Le questionnaire

Auteurs :

Singly, François de

Année de parution :

2012

Réflexion sur la finalité des enquêtes par questionnaire et sur les méthodes permettant de les fabriquer afin de rendre compte des résultats significatifs. Ce manuel permet d'acquérir deux compétences : celle de la sociologie explicative et celle des règles de la formulation des questions, le choix de l'échantillon, le codage et surtout les principes de lecture des tableaux statistiques.

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Editeur :

A. Colin

Collection :

Série L'Enquête et ses méthodes

128

Importance matérielle :

1 vol. (124 p.) : 18 cm

9782200259877

Questionnaires

Enquêtes sociologiques

Questionnaires

Enquêtes sociologiques

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Méthodologie du recueil d'informations

fondements des méthodes d'observation, de questionnaire, d'interview et d'étude de documents

Auteurs :

De Ketele, Jean-Marie

Roegiers, Xavier

Année de parution :

2009

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Editeur :

De Boeck

Collection :

Méthodes en sciences humaines

Importance matérielle :

1 vol. (204 p.) : ill., couv. ill. : 24 cm

9782804104474

Entretiens

Observation (sciences sociales)

Recherche de l'information

Questionnaires

Observation (sciences sociales)

Questionnaires

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Le questionnaire d'enquête - Marketing, communication

les clés d'une étude marketing ou d'opinion réussie

Marketing, communication

Auteurs :

Boulan, Henri

Année de parution :

2015

Des conseils pour réaliser un questionnaire efficace dans le cadre d'études de marketing et d'opinion. ©Electre 2015

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Editeur :

Dunod

Collection :

null; Marketing, communication

Fonctions de l'entreprise

Importance matérielle :

1 vol. (VII-229 p.) : ill. : 24 cm

9782100738410

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Le questionnaire

Auteurs :

Singly, François de

Année de parution :

2016

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Editeur :

Armand Colin

Collection :

128

Importance matérielle :

1 vol. (126 p.) : 18 cm

9782200613211

Questionnaires

Enquêtes sociologiques

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Article

Analyse critique de la batterie de questionnaires utilisée par les centres francophones belges de revalidation du rachis pour la lombalgie

Bulletin : RMLG. Revue médicale de Liège 75/9 - septembre 2020

Date parution pério

2020-09-01

Objectifs : examiner les questionnaires utilisés dans les centres francophones belges de revalidation multidisciplinaire du rachis pour la prise en charge des patients lombalgiques et proposer une batterie de questionnaires minimale basée sur les résultats de cette étude et sur les recommandations (inter)nationales. Matériel et méthodes : les centres proposant le programme de 36 séances de 2 heures défini dans la nomenclature de l’INAMI (Institut National d’Assurance Maladie Invalidité), ont été invités à nous fournir leur batterie de questionnaires.

Détails

Douleur -- Évaluation

Questionnaires

Lombalgie

Numéros de page :

6 p. / p. 582-587