L'ordinateur a tout juste cinquante ans et, déjà, des millions de personnes utilisent les réseaux informatiques, Internet en tête, pour travailler, se cultiver ou visiter le monde sans sortir de chez elles...

En cas de catastrophe, si les infrastructures sont touchées ou les secours débordés, les appels téléphoniques peuvent ne pas aboutir. C'est exactement ce qui s'est passé au Japon en 2011 ou à New York en 2012 après le passage de l'ouragan Sandy. Dans ces situations d'urgence, les réseaux sociaux jouent désormais un rôle capital dans l'aide aux sinistrès.

Messageries, hotlines, robots vocaux, commerce en ligne, interfaces... Aujourd'hui, rencontrer un vrai interlocuteur, de chair et de sang, est devenu un challenge, pour ne pas dire une impossibilité actée. Bureaucratie, mon amie ! Des commerces à la fonction publique, l'autre est une espèce en voie de disparition. Comment se débrouiller dans un monde sans visage et sans âme ?

Les distances sont abolies tandis que les réseaux en fibre optique ou sans fil font circuler les courriers et les idées dans le monde entier. Le futur, c'est aujourd'hui.