Afin de prendre des décisions, un manager doit disposer d'une information de qualité, constituée d'indicateurs d'activité et de performances pertinents et cohérents entre eux. Cet ouvrage donne des conseils et méthodes pour réunir l'information et l'organiser dans un tableau de bord qui permettra au manager de s'orienter et de justifier sa prise de décision.