Afin de prendre des décisions, un manager doit disposer d'une information de qualité, constituée d'indicateurs d'activité et de performances pertinents et cohérents entre eux. Cet ouvrage donne des conseils et méthodes pour réunir l'information et l'organiser dans un tableau de bord qui permettra au manager de s'orienter et de justifier sa prise de décision.

Une méthode de conception en 5 étapes et 14 outils complétés par une liste de questions-réponses pour construire rapidement un tableau de bord permettant un pilotage efficace. Cette nouvelle édition intègre les spécificités ergonomiques et fonctionnelles de Microsoft Excel 2007.