Toujours plus de particuliers passent par le Web pour préparer voyages ou vacances. Les professionnels se ruent vers ce créneau. Avant qu'il affiche complet.

L'éruption du volcan islandais a brutalement affecté la filière tourisme, mais il reste un simple aléa dans les bouleversements auxquels le secteur fait face. Les distributeurs (agences de voyages), plus concentrés, semblaient capter une part importante de la valeur ajoutée en imposant leurs commissions aux producteurs (tour-opérateurs). C'était compter sans la désintermédiation d'Internet, qui oblige maintenant tous les acteurs au multicanal, à la proximité et à la créativité.

Depuis le 11 septembre, les agences de voyages souffrent... Mais la vente de billets sur la Toile est plus forte que jamais : un bon service et des prix attractifs suffisent à séduire les internautes.

L'Univers est vaste, et il existe beaucoup de routes pour le parcourir. Une des plus économiques consiste à scruter les rêves d'un ordinateur.

Retour, en novembre 2010, sur les recettes de Voyageprive.com, site web français proposant des ventes événementielles de produits touristiques dégriffés (350 000 clients, CA de plus de 100 millions d'euros en 2009). Les clés de sa réussite : avoir su éviter les écueils du destockage massif en privilégiant des offres haut de gamme avec des remises de 30 à 70% ; la pratique d'un astucieux marketing viral ; le partenariat avec des organisateurs de concerts et de spectacles ; la création de sites sur le même concept à l'étranger.

Elle n'a l'air de rien comme ça. Mais grâce à cette petite voiture, le géant d'Internet est en train de mettre le monde en boîte et en ligne. Balade à bord de la Google car...