L'auteur initie le lecteur aux mécanismes de cet art subtil qu'est la vente, pour cela il rappelle les formes et les styles de vente. Ensuite, il insiste particulièrement sur les différentes étapes du processus de vente qui font quà chaque instant le succès côtoye l'échec. Un chapitre est consacré aux techniques de marketing et de la présentation de marchandises. Enfin un développement est consacré aux nouvelles formes de vente telle la vente par téléphone, la vente en groupe,...

Des conseils pour construire sa stratégie marketing et le plan de communication dès le début et dans le détail. Le lecteur découvrira comment aborder la démarche marketing de A à Z, construire un plan marketing solide, concevoir une campagne de communication efficace... avec des exemples de supports marketing prêts à l'emploi.

Conseils et méthodes pour débloquer les freins ou les appréhensions ressenties par les personnes confrontées au quotidien à l'impératif de vente d'un bien ou d'un service.

Guide pratique des techniques commerciales les plus efficaces, pour évaluer ses compétences de vendeur, développer son potentiel et augmenter ses ventes. ©Electre 2017