Bouleversement de l'organisation de l'entreprise, en France, face à la digitalisation de l'information, à l'internationalisation, à la crise économique, ou encore à l'arrivée des digital natives sur le marché du travail. Le premier résultat : les rapports entre managers, travail et salariés se modifient. Fini le temps du management d'exécution, l'heure est à la participation et de la coopération. Le middle management est désormais chargé de veiller à la bonne adéquation entre les attentes de l'entreprise et celles de salariés devenus plus exigeants envers l'organisation dans laquelle ils s'engagent. Le manager du XXIe siècle devient alors multicasquette.