Le drive a pris une nouvelle dimension avec la crise de Covid-19, avec des ventes en hausse de 42 % sur l'année 2020. Pour les grandes surfaces françaises, il a permis de compenser le recul des venues en magasin en raison de la crise sanitaire, mais également de conquérir de nouveaux clients et de fidéliser les anciens. Cependant, le drive reste une activité encore peu rentable pour les distributeurs. Il demande de forts investissements logistiques et de personnel. Plusieurs pistes restent à explorer pour améliorer la situation et augmenter la rentabilité d'un drive amené à gagner en poids au sein de la distribution. Panorama de ces leviers potentiels de croissance : proposer l'offre la plus juste ; optimiser la préparation des commandes ; développer la mutualisation ; tirer parti du flux sur son site ; fournir des services complémentaires. Dossier. Pas de chiffres.