En 2022, Distribution Casino France (la branche du distributeur français Casino qui gère les enseignes Géant, Casino supermarchés et la proximité) entend se différencier de la concurrence en misant sur la relation client. Dans ce but, et dans le contexte du développement des caisses automatiques, les métiers évoluent et les hôtes de caisse se transforment en conseillers de clientèle. Ils sont chargés de faire la promotion des solutions de course innovantes lancées par Casino (abonnement, e-commerce, etc.). En parallèle, de nouveaux services se développent comme la possibilité de boire et de discuter avec d'autres clients ou le personnel. La disponibilité des produits est également renforcée. Explications. Données chiffrées (70% des paiements chez Casino sont réalisés via un parcours automatique, Casino compte 200 000 clients sous abonnement).