Le marché de la banque de détail est aujourd'hui assiégé par de nouveaux intervenants tels que les opérateurs de télécommunications, les groupes de grande distribution ou encore les fintechs, autrement dit les start-up qui utilisent la technologie pour lancer des services bancaires et financiers innovants. Les deux raisons principales : l'évolution des réglementations françaises et européennes qui favorisent les nouveaux entrants ; le mécontentement généralisé de nombreux clients vis-à-vis des banques. La tendance forte ?

Dans le royaume, son nom est encore lié au souvenir du plus grand scandale du secteur. Souhaitant faire table rase de ses déboires passés, le groupe bancaire s'est modernisé.

« Quel taux t'as eu sur ton crédit ? » A l'approche de la trentaine, la question devient incontournable. Fini le temps de l'inconscience et des loyers immodérés, l'heure est aux projets d'avenir. A la sacro-sainte propriété... et donc à l'emprunt. Troublée par cette doctrine, Léa Ducré est partie en "road trip" à la recherche d'alternatives, d'autres conceptions de l'argent. Voici son carnet de bord, de son pétage de câble chez le banquier jusqu'à sa rencontre avec les « gratuivores ».

Menacées sur leur propre terrain par les opérateurs de télécoms, les banques africaines ont entamé une mue numérique depuis trois ans, avec l'aide de nouveaux acteurs pour contourner les difficultés technologiques. Objectif : rationaliser leur fonctionnement et gagner des clients.