Une présentation pédagogique des théories du care et de la diversité des expériences, des pratiques et des conditions de travail des professionnels de ce secteur. ©Electre 2022

La qualité des relations personnelles est devenue un atout essentiel dans bien des structures professionnelles. En ce sens, l'entretien de face à face apparaît comme le moyen par excellence pour accroître la compréhension des problèmes qui se posent et il doit être utile aussi bien à celui qui mène l'entretien qu'à l'interviewé. Devenu une référence, cet ouvrage du professeur Roger Mucchielli décrit ce que doit être un bon entretien car l'intention de bien conduire l'entretien ne suffit pas, il faut une méthode. Elle est exposée avec rigueur et exhaustivité : • comment créer l'écoute compréhensive d'autrui, • faire de la reformulation une technique de base, • savoir s'engager de façon authentique, • individualiser l'aide, • encourager l'autodétermination de l'interviewé. Roger Mucchielli propose une véritable déontologie de l'entretien d'aide, parfaitement d'actualité. Ses développements fondent une vraie philosophie de la relation d'aide : amener une personne à mieux se comprendre pour réussir à se prendre en charge dans la voie du progrès et du développement personnel.

Les auteures entendent mieux faire connaître cette notion, théorisée aux Etats-Unis, qui désigne l'idée de soin dans un sens ordinaire et non médicalisé. ©Electre 2023

Des conseils pour que son accomplissement personnel contribue à l'épanouissement de son entourage. Fondé sur des exemples réels, chaque chapitre présente une qualité fondamentale à acquérir pour libérer son potentiel et le mettre au service de tous : se familiariser avec la diversité, cultiver la réciprocité, faire un usage raisonné du pouvoir, entre autres. ©Electre 2023

Psychologue clinicienne, l'auteure s'est intéressée pendant la crise sanitaire à toutes ces personnes qui « sauvent » : les soignants, les aidants, mais aussi tous les autres qui depuis leur plus tendre enfance ont développé une gentillesse et un altruisme sans égal. Ces personnes qui épongent tout, ces « sauveurs » qui ont développé une grande bienveillance leur permettant de comprendre sincèrement les autres, mais qui, à force d'être exposés de façon répétée à la détresse d'autrui, ont pu se sentir « usés ».

Associant clinique et philosophie, S. de Mijolla-Mellor questionne le ressenti des aidants à travers des thèmes comme l'obligation, la responsabilité, la culpabilité ou encore la surestimation face à un parent en incapacité ou à un adulte malade. Dans la seconde partie, C. Evita raconte avec humour et tendresse la situation dans laquelle se débat une fille avant le placement de sa mère en Ehpad. ©Electre 2023

Les auteures s'intéressent à la question des émotions des travailleurs sociaux dans le cadre de leurs pratiques. A travers l'analyse de certaines d'entre elles, telles que l'empathie, la peur, la colère, le dégoût ou la compassion, elles invitent les professionnels à prendre conscience de leur importance dans le processus de la relation d'aide. ©Electre 2024

Une approche théorique et pratique de l'écoute, l'accueil et l'accompagnement thérapeutique. Tous les points importants à relever en entretien sont décrits, conscients ou non comme le langage non verbal ou la notion de transfert/contre-transfert. L'ouvrage définit ainsi les notions fondamentales à connaître pour cheminer au sein d'une relation en face-à-face.