Si le travail social ou thérapeutique ne fait pas partie des missions premières de la crèche, pour autant lorsque les équipes se trouvent confrontées à des familles en difficultés sociales et psychologiques, un travail d'accompagnement peut être proposé. La tentative de soutien de la famille O. témoigne des possibilités qui peuvent être offertes à ces familles, mais aussi des résistances rencontrées.

Accueillir un enfant en structure collective, c'est accueillir également son anxiété, ses inquiétudes... Aussi, donner aux professionnels de la petite enfance des clés de compréhension permettra aux équipes d'opérer un travail de contenance pour réguler et métaboliser ces affects qui circulent dans la crèche.

Les parents préfèrent parfois du savoir-faire des puéricultrices de crèche l'image d'une "nounou" qui les renvoie à leur propre enfance.

Un enfant handicapé pour deux "sans problèmes", telle est la règle de la halte-garderie de la Maison Dagobert qui lutte contre l'exclusion.