Comment rendre compte des esprits, des fantômes, de la présence réelle des morts, sans les disqualifier avec la notion de croyances ? Dès que ce dernier mot est prononcé, ce qu'il désigne s'efface devant le triomphe de la raison. Pour l'auteur, psychologue, tous les patients doivent être pris en compte, écoutés et aidés comme des témoins et non comme des victimes.